Ankara Musa Akvaryumdan Sipariş Verirken Dikkat

Şikayetin Nedeni: Paketleme ve Kargo, İlgisizlik

Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap:

Hayırlı günler , Musa Ağır2013-05-23 16:08:57

"Aksi durum suistimaller yarattığı ve takibi zor olduğu için canlılarımızda canlı ulaşım garantisi yoktur.
" ÖZGÜR İNCE2013-05-23 16:46:34

Çok güzel yazmışsınız canlı garantisi yok deyip işin içinden sıyrılma yönteminide mazeleri canlıları alan arkadaş Ankaradan sipariş vermiş 600 km'lik bir yol yok sonuç olarak aynı şekilde sizin başınıza gelse siz ne yapardınız onu merak ettim . 

Musa Akvaryum, Ankara'da (belki de bütün Türkiye'de) akvaryumculuğu en iyi bilen ve en iyi yapan ticari işletmedir. Uzun zamandır sürekli müşterisiyim, hiçbir yanlışını, hiçbir falsosunu görmemişimdir. En sağlıklı, en kaliteli balıkları, en nadir türleri oradan alabilirsiniz. Madem aynı şehirdesiniz, zaman ayırıp gidip almalıydınız.

Sitesinde açık açık yazmış "canlılarda canlı ulaşma garantisi yoktur" diye. Bunu bile bile sipariş vermişsiniz. Sonuçta canlı hayvan, ölebilir de, kalabilir de.

"Kargo yapmamanız gerekir" diye birşey de olamaz. Şartları kabul ediyorsanız, kargo yapılır. Etmiyorsanız yaptırmamak sizin elinizde.

Burada biraz "kendi düşen ağlamamalı" durumu var bence.

Her iki tarafta da haklılık payı var ancak alıcı arkadaşı biraz daha haklı görüyorum çünkü eğer kargo arkadaşın bahsettiği kadar darmadağın bir halde gelmişse eh bunun mazereti yok demek ki kargo şirketi özensiz yapıyor işini adamın aldığı ürünün nerdeyse yarısından fazlası telef olmuş demek ki sizde nasıl olsa bu adam bazı alım şartlarını kabul etti deyip işinize özenmemişsiniz. Zararın hepsini karşılamasanız da  ufak  bir telafi yapmalısınız. Ayrıca kargo şirketini arayıp konu hakkında uyarıda bulunmalısınız.heroglu2013-05-24 10:38:01

Eğer ticari işletme iseniz ve bunu para kazanma amaçlı yapıyorsanız garnatisiz mal satışı yapmazssınız heleki yaptığınız iş canlı işi ise.  hem bu işi yapıp hem canlı kargolayacaksınız hemde kargoladığınız canlıya garanti vermeyeceksiniz mantıklımı sizce. İşletmeninde müşterininde Ankarada olması şahsın işletmeye gidip almasını gerektirmez işi olabilir vakti olmayabilir. Kaldıki müşteri aynı şehirde oldukları halde işletmeye gidip canlıyı almaması işletmeyi haklı çıkarmaz. Burda şahsın yaptığı tek hata ( BANA GÖRE ) işletmenin sitesinde yazan yazıyıya dikkat etmemesi ama buda hiç bi şekilde işletmeyi haklı çıkarmaz hem canlı kargolayıp hem garanti vermemek bana göre mantıklı değil ozaman canlı kargosu yapmayacaksınız . Yine tekrarlıyorum bu durumda suistimallere açıktır.

[QUOTE=ÖZGÜR İNCE]Eğer ticari işletme iseniz ve bunu para kazanma amaçlı yapıyorsanız garnatisiz mal satışı yapmazssınız heleki yaptığınız iş canlı işi ise.  hem bu işi yapıp hem canlı kargolayacaksınız hemde kargoladığınız canlıya garanti vermeyeceksiniz mantıklımı sizce. İşletmeninde müşterininde Ankarada olması şahsın işletmeye gidip almasını gerektirmez işi olabilir vakti olmayabilir. Kaldıki müşteri aynı şehirde oldukları halde işletmeye gidip canlıyı almaması işletmeyi haklı çıkarmaz. Burda şahsın yaptığı tek hata ( BANA GÖRE ) işletmenin sitesinde yazan yazıyıya dikkat etmemesi ama buda hiç bi şekilde işletmeyi haklı çıkarmaz hem canlı kargolayıp hem garanti vermemek bana göre mantıklı değil ozaman canlı kargosu yapmayacaksınız . Yine tekrarlıyorum bu durumda suistimallere açıktır.[/QUOTE]

Neden matıklı olmasın ki. "Benim şartlarım bu" diyor akvaryumcu. İşinize gelmiyorsa, şartları beğenmediyseniz "garanti veren" yerden alacaksınız.

Ticari açıdan düşündüğünüzde "garantili gönderi" hikayesi suistimallere çok açık. Adam alıyor pakedi sağ sağlim sonra dönüp "e balıklar ölü çıktı yeniden gönder" diyor, ya da parasını ver diyor. Nasıl bileceksiniz balık hakikaten yolda mı öldü, ölmedi mi, yoksa suyu saf amonyağa kesmiş akvaryuma konduğu için mi öldü? Bu tür suistimaller o kadar çok oluyor ki.

İki taraf içinde üzücü bir durum alıcı için maddi kayıptan ziyade hevesle alınıp heyecanla beklenen canlıların durumunun yarattığı üzüntü çok büyüktür.Satıcı içinde bence hem maddi hem manevi üzücü.Haklı haksız aramadan iki tarafında hatalı olduğu konu bence nasıl olsa şehir içi ne olabilir ki diye düşünüp özensiz davranmasıdır. Alıcı arkadaşımızın yerinde olsaydım mahalledeki taksi durağından bir taksiye rica eder akvaryumcuya vereceğim sevkiyat parasını ona verir, yolu o civara düşünce paketi alıp getirmesini isterdim. Satıcının yerinde olsaydım böyle bir şikayete maruz kalacağıma şehir içi olsa dahi ve alıcının rızası olsa dahi kargo ile canlı sevkiyatı yapmama prensibimi çiğnemezdim. Müşterimden maden sevkiyat ücretini alabiliyorum kendi aracımla, özel kurye ile veya yine bir taksi vasıtasıyla paketi ulaştırırdım.Böyle durumlarda hepimizin yaptığı hatadır kolay işe önem vermemek. Bilgisi ve deneyimi çok olup gayret göstermediğinden ilk sınavında ehliyet alamayan bir çok insan vardır bu duruma örnek olarak.

Sonuçta basit bir şekilde düşünecek olursanız:

Firma şartlarını sitesinde duyurmuş. Bu şartları kabul etmiyorsanız, oradan almayacaksınız. Alıyorsanız şartları baştan kabul etmiş sayılırsınız.

"Madem garanti vermiyorsun kargo yapma" demek de çok saçma. Garantisi yok işte, bunu biliyorsunuz. Kargo yaptırıp yaptırmamak size kalmıştır bu durumda.

Ben Musa akavryumdan bitki aldım... Saglam geldiler bitkiler bana..
Ama İstanbul ve Ankara'da yaşayanlar görmeden balık ve bitki almasın..Anadolu'nun uç noktalarında yaşıyorsanız veya
Yurtdışından özel tür getiriliyorsa o ayrı.

Benim söylemeye çalıştığım musa bey demişya

Herkese merhaba, Musa Ağır2013-05-24 14:39:50