otuz.com güvenilirliği tartışılır

Şikayetin Nedeni: ÜRÜN TANITIMLARI EKSİK VE ÜSTÜNE SİZİ KABAHATLI ÇIKARTIYORLAR

Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap:

Olayın Detayları:ARKADAŞLAR YAKLAŞIK 4 YILDIR AKVARYUM HOBİSİYLE UĞRASIYORUM SON ZAMNLARDA İNTERNETTEN ALDIĞIM MAZEMELER HEP SORUNLU CIKIYOR... tameryucedag2013-05-27 10:33:03

Bu siteden Jbl proflora bio 80 diye bir ürün aldım. ama almaz olaydım. 33 tl para verdik ama ürün karışımının son kullanma tarihi çoktan geçmiş, hava taşı kırıktı. müşteri hizmetleri diye bir olayları yok telefonlara kesinlikle bakmıyorlar. böyle kalitesiz bir firmayla alışveriş yapmayın uzak durun derim.

Bir musibet bin nasihatten evladır derler.Alışveriş yapacağım zaman hangi site olursa olsun ilk önce şikayet var sayfasını mutlaka bir incelerim.

Yaklaşık 2 saat önce şubelerinden reeflowers algae isimli yosun ilacını almaya gittim. Yaklaşık 5 dakika boyunca içeride çalışan 3 şahısta buyur abi ne isiyorsun diye yaklaşık 15 defa sordular. Dediğim gibi 5 dakika içinde seni zorluyorlar. İnanılmaz derecede sinirliler. Maalesef ki bir daha gitmeyeceğim.

Tamer Bey öncelikle geçmiş olsun demek istiyorum. Bu sitenin güvenilirliği tartışılmaz değil hiç yok. Bende sizin gibi aldıkları tek kuruşu bile hak etmediklerini düşünüyorum onlar sizi siliyor susturmaya çalıyorsa sesimizi duyuralım konuyu güncel tutup mümkün oln dahha çok kişiyi uyaralım. Bir çok arkadaşımız gibi bende bu siteden alışveriş yatım ve sorunla karşılaşmadım. Sitenin merkezinin İstanbul olduğunu öğrendiğimde İstanbula geldiğimde gidip hem balık yemi falan alıp hemde tanışmak istedim. Depo gibi dağınık köhne bir yer içeride iki kişi karşıladı demiyelim de gelişimle rahatsız oldu diyelim. İlgisizlik şöyle dursun azarlarca konuşmalar şok etti beni sorularınıza sorularla karşılık veriyorlar akılları sıra akvaryum konusunda duayenler her şeyi onlar biliyor sizi aşağılıyorlar. Yem istiyorsunuz balıklarımın cinsi neymiş boyu neymiş onu söyleseymişim falan neyse zar zor balıklarımın kimlik bilgilerini vererek bir kutu yem alabildik. Bense boludan gelip hobici bir abimizle oturup konuşuruz falan gibi hayaller kurmuştum ukala adamların oturduğu bir depo sadece. Gel zaman git zaman bir arkadaşım değişti falan dedi gidelim edim evet depoya raflar yapıp ışıklandırmışlar az daha akvaryumcuya benzemiş ama ukalalar da hiç değişiklik yok girdiğimizde müşterinin birine derece satmamak için uğraşıyordu. Adamın küçük bir japon akvaryumu varmış cama yapışan derecelerden almış adama ısrarla akvaryumunun kaç mm camdan yapılığını soruyorlar adam ısrarla camda süs olarak alacağını söylese de bir süre konuştuktan sonra camın 6 mm olduğuna kanaat getirdiler neymiş ısıtıcı 4 mm den başka öçmezmişte başka birşey alsınmış adamda hiç birşey almadan gitti uslup sıfır Adamları görünce tüm alış veriş hevesim kaçtı zaten. Yanımda arkadaşlar bir şeyler aldı çıktık. Son olarak yakında yine gittik bir arkadaşıma gitmemesi için ısrar etmeme rağmen bir hava mototru almak için gittik. İnternet sitesinde stokta olan ürün mağzaya gittiğimizde stokta yok görünüyormuş tabi arkadaşım deneyimsiz gafletle bir iki soru sordu ve aldı cevabını ukalalık konusunda kendilerini de aşmış adamlar en sonunda tepemiz attı ve çıktık. Buradan alışveriş yapmayı düşünen yada düşünecek arkadaşları uyarıyorum. Adamalar da esnaflık insanlık namına bir şey yok. Biz hobicilere hiç saygıları yok. Almayın bu tip insanlara kazandırmayın dükkanlarına gittiğinizde size ukalalık edenler değil hak edenler kazansın illa internetten alacaksanız Akvaryem ve evcil al dan alın daha önce akvaryemden ve evcil aldan bir sürü mal aldım ve ne zaman arsam buldum ve siparişlerde sorun kesinlikle yaşamadım. Paranızı hak edenlere verin ukalalara değil. Artık dilim döndüğünce otuz.com şikayetlerini güncel tutarak uyaracağım tüm hobicileri.

Yorumları silen arkadaşlara forumda yazılan şikayet konularının linklerini göndermek lazım.ugurnk2014-01-26 01:10:22

Geçmiş olsun arkadaşlar.Ben teleskop akvaryumdan dış filtre aldım ve gayet iyi gönderim yaptılar ve sorduğum sorulara gayet güzel yanıt verdiler.Otuz.com da duymuştum bu tür şikayetlerini.O yüzden teleskop akvaryumu tercih ettim.

Evet yazdığım yazıda bahsetmeyi unuttum teleskop akvaryumda var hem yılların akvaryumcuları hemde hobici dostular bahsi geçmişken alışveriş yapılacak iyi sitelerden biri yeri de Beşiktaş da gidilip görerekde alabilirsiniz. 

Öncelikle vermiş olduğunuz destekten dolayı teşekür ederim..

Üstüne bir de sizi haksız çıkarıyor demişsiniz ya size bu konuda % 100 destek veriyorum. Bende bunlardan iç filtre aldım (elim kopsaydı da almasaydım) duymadığım azar kalmadı resmen kendileri bu işin profesörü ben gerizekalıyım.öyle muamele gördüm en son haram olsun param dedim. O yüzden bu adamlardan mal felan alınmaz.

Selamlar foruma yeni üye oldum ve sanki direk benim duygu ve düşüncelerimi paylaşmış arkadaşlar. Evet OTUZ com tartışmayı bile hak etmiyor arkadaşlar. Bir sipariş sonrası kargo takibinde benim değil bir başkasının adını görünce bir mail atarak siparişimi sorgulamak istedim üyeliğimi kapattılar. Hatayı yapan ve sonra düzelten kendileri ama bize savunma hakkı bile tanımıyorlar. bence bu site başta mesleğine, sonra kazanç kapısına ve nihayetinde "müşteri veli nimetimizdir" diyen esnaflarımıza karşı saygısız insanlardan oluşuyor. Bence bu insanlar özellikle taşrada hobi malzemesi bulmakta zorluk çeken bizleri kendilerine mecbur görüyorlar. Oysa bizler pirim vermez ve düzgün satıcılara destek verirsek bir süre sonra "BERTARAF" olacak bu piyasadan çekilecektir. diye düşünüyorum.

Sayın Görkem bey,

Telefonlarınız cevap vermiyor diye bir şey söz konusu değildir.

Telefonlarımızı aradığınızda Santralimiz Size Anons yapmaktadır.

Sizlere daha iyi bir hizmet verebilmek için Lütfen Mail Yazınız.

(Diye Anons Yapılmaktadır.)

=======Sorularınızın YANTI================

Bize Güvenip Güvenmemek Size Kalmıştır.

Bankalar ve On binlerce Müşterimiz bize güvenmişlerdir.

Kısacası sizin güvenip güvenmemeniz size kalmış

Bizim kendimizi dil dökerek ve kendimizi överek güven sağlamayada da gerek duymuyoruz.

==

Telefon desteğimiz yoktur sadece mail ile iletişim kurmaktayız.

Saygılarımızla,

=====================

Otuz.com Müşteri Hizmetleri

Eyüp Sultan Bulvarı No: 70 / B-C 

Eyüp - İSTANBUL

E-mail : otuz@otuz.com

 

 

From: görkem İkiz [mailto:gorkem_ikiz@hotmail.com] 
Sent: Friday, March 28, 2014 10:07 AM
To: bilgi@otuz.com; Otuz İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Subject: İleti Formu Otuz.com

 

Telwfonla size ulasilmiyor ariyorum kimse acmiyor urun almak istiyorum ancak muhatap bulamamak can sıkıcı ilk kez alışveriş yapacağım bir siteye telefona bakan kimsede yoksa nasıl güvenilir ?



Adamlarin bana yazdigi cevabi okuyunca ne demek istediginizi anladim

Sanıyorum, ürün gönderimlerinde biraz dikkatsiz davranıyorlar. Bu da çalışanlarından kaynaklı olabilir.

Ben inanmak istiyorum ki bu olayları Selim beye aktarmıyorlar veya Selim bey hobiciler tarafından aranınca iletmek istemiyorlar.