Akvaryem.com Şikayet

[QUOTE=muzaffer_81]Bugune kadar bir kac siparisim oldu hic sorun yasamadim ancak anliyorumki tamamen sansima denk gelmis:) son siparisimle birlikte sikintinin buyuk oldugunu anlamis oldum.siparisin uzerinden 1 hafta gecti ne gelen var ne giden.aradim ulasamadim watsappdan cevap verildi.siparisimin icinde Yemleme makinasi da vardi.bugun elimde olmasi sartti tatile cikma durumundan dolayi.durumu bildirdim.yemleme makinasini gonderin gerisi onemli degil dedim.10 temmuz gunu tamam digerine iade yapalim bugun kargoya veriyoruz dendi en son.dun kargo bilgilerini rica ettim takip etmek icin yazdigim okundu ancak cevap verilmedi. Umarim kargoya verilmistirde bugun ulasir ama pek umudum yok. Arkadaslardan yemleme makinasi ariyorum simdi. Kisacasi stoklar dogru degil.iletisim zayif. Bir daha tercih etmeyecegim bir site oldu benim icin.yazik bir musteri daha keybedildi.[/QUOTE]

Stok sorsaydınız diye öneride bulunanlar olmuş ama konuyu anlayamamışlar. Asıl konu zaten belirttiğiniz gibi iletişim. Ulaşamıyorsunuz, ulaştığınızda cevaplar öylesine...

Merhaba,

Akvaryem.com'dan birçok kere alışveriş yaptım ancak son yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Aldığım açık yemin içerisinden kurtlar çıktı. Bunu whatsupdan yazdığımda mesaj okundu ancak hiç bir cevap alamadım. Almış olduğum yemin muadili ve başka satanı olmadığı için mecbur yemi kullandım. Bayat mı, hava mı almış, kullanmamalımıydım bilmiyorum ama telafi edilse yine aynı yem gelecekti , o yüzden bende üstelemedim.
Diğer vereceğim örnek tam şikayet içermemekte. Dondurulmuş yem siparişi verdim.Kargoyu 3/4 gün sonra aldım,araya h.sonu da girmişti sanırım ama kendi hataları vardı. Zararı karşılayacaklarını ve yemlerin hepsini çöpe atmamı söylediler. Sonra hiç soran eden olmadı 1-2 kere yazdım göndericez dendi ne gelen var ne giden. 1.5 ay sonra tekrar ihtiyacım vardı ve akvaryem'den bir sipariş daha verdim ve yemleride gönderirler diye düşündüm. Bunu da belirttim. Daha önceki vermiş olduğum siparişteki dondurulmuş yemleri aynı şekilde gönderimini yaptılar ve zararımı karşıladılar.
Şu anda ilk seçenek olarak akvaryem'i tercih etmiyorum ama muhtemelen ihtiyaç duyduğumda alışveriş yaparım.

Bu arada şikayet 2016'da yapılmış, çok üzerinde yorum yapmamak gerek ancak her alışveriş öncesi stok sorma zorunluluğum olmamalı.Aynı durum daha önce başka bir firmada başıma geldi. Ödeme sonrası 10-15dk sonra telefon geldi durumu açıkladılar farklı bir ürün ya da iade alabileceğim söylendi iade talep ettim ve anında iade işlemi gerçekleşti. Bu tür ufak kazalar olabilir ama firma bunu mail/telefon yolu ile bildirmeliydi. Malzeme gelecek diye habersiz bilgisiz bekletmek hoş değil.

[QUOTE=MertA]Merhaba,

Akvaryem.com'dan birçok kere alışveriş yaptım ancak son yaptığım alışverişten hiç memnun kalmadım. Aldığım açık yemin içerisinden kurtlar çıktı. Bunu whatsupdan yazdığımda mesaj okundu ancak hiç bir cevap alamadım. [/QUOTE]

İnsanlık edip whatsapp'tan çözmek için yazıyorsunuz, okuyup sallamıyorlar ya ne tatlı değil mi, ne kadar uygar bir davranış.

[EDIT]Ahmet Haşim,2020-07-01 12:28:27[/EDIT]

Son siparişimde benzer şeyleri ben de yaşadım. Geçen ayın 27 sinde sipariş verdim üzerinden bir hafta geçti whatsapptan ara sıra yazdım cevap veren olmadı. Ne zaman göndereceksiniz diye o da aynı şehirdeyim yani. Karantinada olduğum için gidemedim. Dün mesaj attım eğer bugün kargoya verecekseniz bir ürün daha ekleyeceğim dedim. Ekleyin dediler. Ekledim ama noldu kargoya verilmedi. Bugün aradığımda ise internet sitelerinde stokta gözüken malzemenin aslında stokta olmadığını tedarikçiden ürünü bekledikleri için göndermediklerini söylediler. Şaka gibi bir satıcı gerçekten.Ne bilgi var ne bir şey. Para kazanayım yeter madur olunmuş olunmamış umurlarında değil. Kesinlikle önermiyorum alışveriş yapılmasını. Umarım kısa zamanda param iade edilir. Ondanda emin değilim ama hayırlısı.

Akvaryem artık eskisi gibi değil. Son alışverişimde bende sorun yaşadım. Defalarca arayarak ürünün kargoya verilmesini sağladım, gelen ürün de kusurlu geldi. Birkaç hafta öncede arkadaşım sorun yaşadı. Aldığı ürünü stokta yok diyerek göndermediler. Para iadesi almak için çok uğraştı. En sonunda iadeyi yapmazsanız Facebook gruplarında konu açacağım diyince iade yaptılar.

[QUOTE=FISHERMAN01]Son siparişimde benzer şeyleri ben de yaşadım. Geçen ayın 27 sinde sipariş verdim üzerinden bir hafta geçti whatsapptan ara sıra yazdım cevap veren olmadı. Ne zaman göndereceksiniz diye o da aynı şehirdeyim yani. Karantinada olduğum için gidemedim. Dün mesaj attım eğer bugün kargoya verecekseniz bir ürün daha ekleyeceğim dedim. Ekleyin dediler. Ekledim ama noldu kargoya verilmedi. Bugün aradığımda ise internet sitelerinde stokta gözüken malzemenin aslında stokta olmadığını tedarikçiden ürünü bekledikleri için göndermediklerini söylediler. Şaka gibi bir satıcı gerçekten.Ne bilgi var ne bir şey. Para kazanayım yeter madur olunmuş olunmamış umurlarında değil. Kesinlikle önermiyorum alışveriş yapılmasını. Umarım kısa zamanda param iade edilir. Ondanda emin değilim ama hayırlısı. [/QUOTE]
Merhaba bende geçen hafta sump kafa motoru siparişi verdim depremden dolayı rahatsız etmek istemedim. Siz bugün arayıp görüşmüşsünüz galiba. Şu an faal olarak çalışabiliyorlar mı?

[QUOTE=koagulant]Akvaryem artık eskisi gibi değil. Son alışverişimde bende sorun yaşadım. Defalarca arayarak ürünün kargoya verilmesini sağladım, gelen ürün de kusurlu geldi. Birkaç hafta öncede arkadaşım sorun yaşadı. Aldığı ürünü stokta yok diyerek göndermediler. Para iadesi almak için çok uğraştı. En sonunda iadeyi yapmazsanız Facebook gruplarında konu açacağım diyince iade yaptılar. [/QUOTE][:lol:]

Vallahi Ozelyem bu konuda baya basarili hemde uygun fiyatlari.Kargo olsun gerekse paketleme mukemmel bence ozelyemide deneyebilirsiniz

Ben 2014 ten beri bu firmadan alışveriş yapıyorum hiç kargo geç gelmedi tam aksine aynı güm kargoya verildi hep

Konuyu hortlatmış birisi ama alışveriş yapmayı düşünen varsa bilgi vermek için yazdım

[QUOTE=Street Parrot]
Merhaba bende geçen hafta sump kafa motoru siparişi verdim depremden dolayı rahatsız etmek istemedim. Siz bugün arayıp görüşmüşsünüz galiba. Şu an faal olarak çalışabiliyorlar mı?[/QUOTE]
Aldığım kafa motoru bu gün geldi. Depremden dolayı 10-15 gün beklerim diye düşünüyordum. Benim alışverişim sorunsuz oldu.
Hem duruma göre hızlı geldi, hem de baya uyguna almış oldum. Memnun kaldım.

Bende Jbl u800 motor sipariş ettim üç adet aynı gün kargoya güvenerek. Neyse kurulum yaptım üstüne balık sipariş ettim hatta balıklar için kapora ödedim. Neyse kargo hala kargolanmadi. Aradım tedarik etmeye çalışıyoruz dedi bir hafta sonra tedarik edemiyoruz ürünü iptal edeceğiz dedi bende rica ettim ürünü onaylayın bana havale yapın bende başka yerden alayım kart limitimi sizde kullandım hesaba yansıması on beş günü bulur d desem de yok kesinti olur diye kabul etmediler. Durumu anlattığım halde neyse yirmi gün oldu hala hesabıma para geçmedi bir ay dolsun tüketici haklarına şikayet edip tüm masraflarımi faiziyle isteyeceğim. Kaporam yandı elimdeki balıklar motor olmadığından mantar kaptı. Su koku yaptı. Almayın arkadaşlar akvaryemden kesinlikle almayın..

Yıllardır alışveriş yaptığım çok başarılı bir site, şimdiye kadar hiç sorun yaşamadım.

Çok ilgili ve alakalı personeli var.

Eksik ya da hatalı gelen bir ürünüm olmadı, 1 keresinde ellerinde olmadığı için hemen sipariş verir vermez arayıp olmadığının da bilgisini vermişlerdi...

Ben hem balıklarım hem de kedim için alışveriş yapıyorum. Kargo çok hızlı ve paketleme olağanüstü.

Ama insanlık hali, aksilikler yaşanabilir.

Merhaba akvaryemden yıllardır alışveriş yaparım. Bende bu şikayetler ve daha önceleri yaşadığım sorunlardan dolayı işimi de biraz garantiye almak için kapıda ödemeli yapıyorum belki biraz fark ediyor ama en azından gelmedi ne oldu nerede öyle mi böyle mi diye kafamda sorularla meşgul etmiyorum kendimi. Bu pandemi durumlarından kargoların kotalı olması , ürünün tedariği durumlarını göze alarak bitmeye yakınken veriyorum. Böylelikle sıkıntı durumlarıyla karşılaşmıyorum.
Ceylan'ı da eskiden beri tanırım. Beraber site moderatörlüğü, yöneticiliği yaptık kendisi konusunda başarılı ilgili bir arkadaş o yüzden bence eğer sıkıntılı durumlarla karşılaşmamak için benim seçtiğim yolu deneyebilirsiniz.