New life spectrum kova gramajları
Gönderim Zamanı: 16 Nisan 2014 14:11
Şikayetin Nedeni: New life spectrum kova gramajları
Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap: Nls fish food mail ile rotifer ve canpet telefon ile
Olayın Detayları: Arkadaşlar yıllardır nls yemlerini kullanırım çok da iyi yemler buna kimsenin itirazı yok ancak toplu alımlarda da arkadaşların mağdur olduğunu gördüğümden konu açma gereği duydum. Ben de her çıktığında tarttım ancak hiç 2270 gram geldiğini görmedim.
Şikayet Edilen Kişi / Firmadan Alınan Cevap: Nls fish food mail ile rotifer ve canpet telefon ile
Olayın Detayları: Arkadaşlar yıllardır nls yemlerini kullanırım çok da iyi yemler buna kimsenin itirazı yok ancak toplu alımlarda da arkadaşların mağdur olduğunu gördüğümden konu açma gereği duydum. Ben de her çıktığında tarttım ancak hiç 2270 gram geldiğini görmedim.
Buna cichlid formula da dahil.
Canpet de bir şey yapamayacağını rotifer de bir şey yapamayacağını söyledi. (Akvaryem eksik kalanları kendi tamamlıyordu bir dip not olarak söylemek isterim.)
Onlar yapmazsa biz bir şeyler yapalım derim.
Burdan alacak arkadaşlar bunu göz önüne alırsa sevinirim.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 16 Nisan 2014 17:18
Merhaba,
New Life Spectrum firması yemlerde geliştirme yaptı ve nedense yemler eskiye göre hafifleşti.
Hacim olarak aynı olmalarına rağmen ağırlıklar azaldı ve bir kova 2270 gr almıyor.
Etiket değişikliğine de gittiler ve yeni gelen kovalarda etikette 2.000 gr olarak yazacak. 80 gr'lık ambalajlar bile çeşidine göre 50-60 gr olarak etiketlenecek.
İki partide bu sorun yaşandı. Etiketler 2270 gr ama kovanın içindeki yem 1900 ile 2350 gr arasında değişmekteydi.
Biz de satışını yaparken kovaların hepsini teker teker tarttık ve üzerlerine asetat kalemi ile içindeki yemin ağırlığını yazdık.
Kovaları teker teker açmak istemedim. Zaten bazı kovalara 2270 gr yemi artık sığdıramıyorsunuz bile.
Sevkiyat esnasında da eksik kısmı ilave ücretsiz kova vererek veya faturalandırırken kovanın içindeki yemin ağırlığına göre her kovayı ayrı fiyatlandırdık. Bu şekilde bayilerin ve müşterilerin mağdur olmamasını sağlamaya çalıştık.
Yani kovanın içindeki yem miktarı kadar para aldık. Hiç kimsenin mağdur olmaması için bu şekilde davrandık.
Benim de hiç hoşuma giden bir durum değil, tüketici olarak siz tamamen haklısınız, ama elimizden bu kadarı geldi. Bulabildiğim tek çözüm bu oldu.
Bine yakın kovayı iade edemezdik, kapalı kovaları açıp tekrar kapatamazdık.
Gramajına göre faturalandırdık, kg fiyatını sabit tutmayı amaçladık.
Bizim maddi kaybımız oldu, ama bunu kesinlikle müşterilerimize yansıtmadık.
Ve ayrıca biz bu konuda da bütün müşterilerimizi bilgilendirdik.
Akvaryem Ceylan Bey, bizim ücretsiz verdiğimiz ilave kovalardan eksik gramajları tamamlayarak gönderiyor.
Firmamızı da aramışsınız, telefonunuzdan kapandıktan sonra haberim oldu. Yeni başlayan pazarlamacı arkadaşımızın size eksik ve yanlış bilgi verdiğini telefonu kapattıktan sonra anladım ve ne yazık ki numaranızı bilmediğim size geriye dönemedim. Bunun için de özür dilerim.
Sait bey. özel mesaj ile adresinizi ve eksik çıkan gramajı bildirirseniz sizin de mağduriyetinizi gidermek istiyorum. Tamamen haklı olduğunuz bir durum bu.
Selamlar ve saygılarımla
Salih Alpbaz
Makina. Mühendisi
Rotifer Su Ürünleri
İzmirsalih_alpbaz 2014-04-16 17:29:43
New Life Spectrum firması yemlerde geliştirme yaptı ve nedense yemler eskiye göre hafifleşti.
Hacim olarak aynı olmalarına rağmen ağırlıklar azaldı ve bir kova 2270 gr almıyor.
Etiket değişikliğine de gittiler ve yeni gelen kovalarda etikette 2.000 gr olarak yazacak. 80 gr'lık ambalajlar bile çeşidine göre 50-60 gr olarak etiketlenecek.
İki partide bu sorun yaşandı. Etiketler 2270 gr ama kovanın içindeki yem 1900 ile 2350 gr arasında değişmekteydi.
Biz de satışını yaparken kovaların hepsini teker teker tarttık ve üzerlerine asetat kalemi ile içindeki yemin ağırlığını yazdık.
Kovaları teker teker açmak istemedim. Zaten bazı kovalara 2270 gr yemi artık sığdıramıyorsunuz bile.
Sevkiyat esnasında da eksik kısmı ilave ücretsiz kova vererek veya faturalandırırken kovanın içindeki yemin ağırlığına göre her kovayı ayrı fiyatlandırdık. Bu şekilde bayilerin ve müşterilerin mağdur olmamasını sağlamaya çalıştık.
Yani kovanın içindeki yem miktarı kadar para aldık. Hiç kimsenin mağdur olmaması için bu şekilde davrandık.
Benim de hiç hoşuma giden bir durum değil, tüketici olarak siz tamamen haklısınız, ama elimizden bu kadarı geldi. Bulabildiğim tek çözüm bu oldu.
Bine yakın kovayı iade edemezdik, kapalı kovaları açıp tekrar kapatamazdık.
Gramajına göre faturalandırdık, kg fiyatını sabit tutmayı amaçladık.
Bizim maddi kaybımız oldu, ama bunu kesinlikle müşterilerimize yansıtmadık.
Ve ayrıca biz bu konuda da bütün müşterilerimizi bilgilendirdik.
Akvaryem Ceylan Bey, bizim ücretsiz verdiğimiz ilave kovalardan eksik gramajları tamamlayarak gönderiyor.
Firmamızı da aramışsınız, telefonunuzdan kapandıktan sonra haberim oldu. Yeni başlayan pazarlamacı arkadaşımızın size eksik ve yanlış bilgi verdiğini telefonu kapattıktan sonra anladım ve ne yazık ki numaranızı bilmediğim size geriye dönemedim. Bunun için de özür dilerim.
Sait bey. özel mesaj ile adresinizi ve eksik çıkan gramajı bildirirseniz sizin de mağduriyetinizi gidermek istiyorum. Tamamen haklı olduğunuz bir durum bu.
Selamlar ve saygılarımla
Salih Alpbaz
Makina. Mühendisi
Rotifer Su Ürünleri
İzmir
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Nisan 2014 21:48
Merhabalar Salih bey.
Bu yazdıklarınızdan sonra zaten bu konudaki hassasiyetinizi gösterdiniz, çok teşekkür ederim.
Nls firması da aynen sizin gibi bir cevap dönerek yeni geliştirme ile bu durumun düzeleceğini söyledi.
Gerçekten eski arge sonucunda yem hacimi aynı kalarak yemler hafiflemiş daha az un kullanmaya başladıklarından.
Benim burda dikkat çekmem gereken sizin de madur olmanız aslında.
Çok kaba bir tabir olacak ancak firma bunu bile bile hafif geleceğini neden onu yazdı?
Bir nevi kandırılmış oluyoruz biz kaba bakarak.
Artık düzelecekmiş çok güzel bir haber bu.
Tel ile de ilgili arkadaşa belirttim asla kimseyi zan altında bırakmıyorum yem eksik diye çünkü yem zaten kapağa kadar dolu. Ama gramaj eksik.
Sizin yaptığınızı herkes yapmaz Salih bey kalkıp ücretsiz kova ile eksiği tamamlamak gerçekten takdir edilecek davranış ki Akvaryem gibi firmalarda bunu kar sayıp ceplerine koymayıp biz hobicilere iletiyorlar ne mutlu.(hepsi ne yazık ki böyle değil)
Bilgilendirme için tekrar teşekkürler iyi kazançlar.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 22 Nisan 2014 11:35
Selamlar.
Salih bey eksik olan gramajları kargosuyla beraber yolladı arkadaşlar.
Ben burda teşekkür ediyorum kendisine.
Yaptığı davranış çoğu kimsenin uğraşmayacağı şeyler.
Hayırlı işler bol kazançlar.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
