Tetra Proline Isıtıcılar Neden Toplanmıyor?

Ürünün toplandığı, artık satılmadığı ALMANYA teknik destek tarafından kabul edildi. Anadolupet'i aradım, dönüş yapacaklar. KULLANIYORSANIZ BU ÜRÜNÜ TANKINIZDAN ÇIKARIN RİSK ALMAYIN!!!

Tetra bu ürünleri artık satmıyor, piyasadan çekmiş, web sayfasından kaldırmış ama siz distribütör olarak bu ürünleri toplamıyorsunuz??? Sorun çıktığında geri alırız diye bir şey olabilir mi? İnsanlara böyle diyormuşsunuz. Yani gemi battıktan sonra ne anlamı var? 90tl'lik ısıtıcı için adamın tüm balıkları ölürse, bütün emekleri ziyan olursa mı elinden alacaksınız ısıtıcıyı ve yeni bir 90tl'lik ısıtıcı vereceksiniz? Bu mudur yani?[:kotu:]

Aynı ısıtıcıdan kullanıyordum, büyüklüğü ve çirkin görünmesi sebebi ile kaldırdım ve Tetra HT100 kullanıyorum şu anda, ben şanslıydım sorun olmadı. Zaten kullanmıyorum, kimden aldığımı bile hatırlamıyorum ve faturası da yok. Parası da umrumda da değil. Ama sizin bu yaptığınız olacak iş değil. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na şikayet olarak iletilmesi lazım aslında belki o zaman birşeyler yaparsınız[:?]

Bu bilgiler doğru değilse lütfen bir bilgilendirme yapınız.[EDIT]fahrisinan,2016-10-27 15:47:24[/EDIT]

Genel anlamda Tetra Proline markasında mı sorun var yoksa sadece 250 w olanın da mı ?

Ben 100 w kullanıyorum, gayet memnunum. Tek eksisi görüntüsü :)

Bende de 250w vardı ve kısa zaman içinde bozuldu( lamba yanmasına rağmen ısıtmıyor idi) garantiden değiştirdim. Ürünü aldığım dükkan da bu seriyi raflarından kaldırmış idi. Burada sadece ithalatçı firma değil aynı zamanda son kullanıcı ara yüzü olan dükkanlar da biraz daha sorumlu davranmalı(ki ne yazık ki her zaman bu sorumluluğa sahip dükkan sahipleri ile karşılaşamıyoruz). Yine de garantiye gönderdiğimde bu serinin kusurlu olduğunu ve direk benzer bir ısıtıcı göndereceklerini söylemişlerdi.
Umarım siz de ürünü gönderdiğinizde direk başka bir ısıtıcı model ile değişiklik yapacaklardır.

PROLINE Serisi ısıtıcılarda sorun olduğu ve toplatıldığı Almanya Teknik Destek tarafından doğrulanmıştır. RİSK ALMAYIN, ÜRÜNÜ TANKINIZDAN ÇIKARIN!

[B]İlk attığım maila cevap, burada değişim mümkün değil, faturanızı ibraz ederseniz size ücretini öderiz diyor. Değişim mümkün değil, çünkü teknik problem sebebi ile ürün üretilmiyor artık.[/B]
[IMG]https://foto.akvaryum.com/fotolar/152084/271020161525241.jpg[/IMG]

[B]Ben konuyu iyice açmak için üsteliyorum aşağıda, yani diyorum ki teknik problem olduğu ve piyasadan çekildiği doğru mudur? [/B]
[IMG]https://foto.akvaryum.com/fotolar/152084/271020161525261.jpg[/IMG]

[B]Adam da evet doğrudur diyor.[/B]
[IMG]https://foto.akvaryum.com/fotolar/152084/271020161525251.jpg[/IMG][EDIT]fahrisinan,2016-10-27 15:47:52[/EDIT]

Bu konuyla ilgilenilmesi için ne yapılması gerekiyor?

[QUOTE=fahrisinan]Bu konuyla ilgilenilmesi için ne yapılması gerekiyor?[/QUOTE]

Biraz önce attığım mailin cevabı;

"Tunç Bey merhaba,

[K]Bizde Tetra'dan gelecek bilgilendirme için beklemekteyiz[/K]. Daha önce dediğim gibi bizzat ben ilgileniyorum konuyla ve gereken ney ise yapılacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dilerim."

Anadolu Pet'in forumumuzda başka bir başlıkta açıklamasıdır;

Değerli akvaristler,

Daha önce tarafımıza yapılan talepler doğrultusunda başlatılan araştırmalar ve incelemelere istinaden konuyu Tetra yetkilileri ile görüştük. Yetkililerden gelen açıklamalarda; Proline ısıtıcıların bazı serilerinde hata olduğu fakat bu hatanın tüm serileri kapsamadığı belirtilmiştir. Yine de değişim talebinde bulunacak müşterilerimiz için Tetra’nın Almanya’da uyguladığı aksiyon planını, yetkililer ile ortak bir paydada buluşarak Türkiye’de uygulama kararı aldık.

Bu doğrultuda, müşterilerimizin Proline ısıtıcılarını aşağıda belirtilen adrese gönderimini sağladıkları takdirde istedikleri herhangi bir Tetratec ürünü olan APS Hava Motoru ve HT Isıtıcılardan birini talep edebilecektirler. Piyasadaki farklı fiyat politikalarına maruz kalmış müşterilerimizi de düşünerek, hiçbir haksızlığa mahal vermemek amacıyla Proline ısıtıcıların değerleri, perakende fiyatları üzerinden hesaplanacaktır. ( Perakende fiyat listesini aşağıda bulabilirsiniz. )

Değişimi talep edilecek ürünün değeri, daha önce satın alınan Proline Isıtıcıdan fazla olması takdirde; müşterilerimiz oluşan farkı ödemekle yükümlüdür. Eğer talep edilen ürün Proline Isıtıcıdan daha düşük bir fiyatta ise arada oluşacak farkı firmamız Tetramin balık yemi ile karşılayacaktır. Örn; perakende değeri 111,00 TL olan Proline 200 W ısıtıcısını, APS 400 Hava Motoru ile değiştirmek isteyen müşterimiz; fiyatı 135,00 TL olan APS 400 Hava Motorunu alabilmek için aradaki 24,00 TL’lik farkı ödemek durumundadır.

Müşterilerimizin taleplerini karşılayabilmemiz amacıyla; satın aldıkları Proline ısıtıcılarını faturalarıyla birlikte yetkili teknik servisimize getirmeleri ya da göndermeleri rica olunur.



İletişim Bilgileri

Yetkili : Ali KUTLU
Adres : Caferağa, Şair Nefi Sok. Kozlar Apt. No:24, 34710 Kadıköy/İstanbul
Tel : 0216 346 34 67

Anadolu Pet tarafından 2016-11-11 15:04:58 tarih ve saatinde düzenlenmiştir.

Bendede 200w olanı var acaba göndersemmi 1 yıl oldu alalı ve faturası var

Gönderin tabii, risk almaya değer mi? [:?]