Pet Garden sattığı ürününün arkasında değil.

[QUOTE=BUGRACAGATAY]Merhaba; [/QUOTE]

[QUOTE=emrahsaylan]Eşim Anadolu Yakası Adliyesi'nde memur olarak çalışıyor. Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkemeye gitmem durumunda ürünün yenisini alacağım yüksek ihtimal. Pet Garden gibi Türkiye'nin en büyük ve en güçlü ithalatçısının 3 kuruşluk ayıplı ürününün arkasında neden durmadığını anlayamıyorum sadece. Ürün garanti dahilinde. Ürüne ne ben ne de herhangi biri tarafından herhangi bir müdahele yok ve ürünün iç tarafındaki parçalardan biri kırılmış. Bunda benim suçum ne? Doğru olan yedek parçanın bulundurulması. Tamam her parçayı bulunduramayabilirsiniz o zaman ürünü yenisi ile değiştirmek en doğru olan değil midir? [/QUOTE]

Öncelikle geçmiş olsun.. Tabiki burada maddiyattan önce Ticari pozisyonu insanı üzüyor.. Hem değişim yada tamir yapılamayacaksa ve kullanıcı ile alakalı  bir kusur değilse, o cihazın kutusunun içine koydukları kağıt parçası daha NE ANLAMA GELİYOR....!!!

Ben işin cidden para boyutunda değilim. Pet Garden gibi milyonlarca dolar sermayesi olan bir şirketin nasıl olur da sattığı malın arkasında durmaz boyutundayım daha çok. 2 hafta ürünümün gelmesi ümidi ile bekledim. 2 hafta sonunda bana ürünün yedek parçasının olmadığını ve ürünü değiştirmeyeceklerini söylediler. Patronları beyefendiye 3 kere telefon açtım fakat sekreter hanım kendilerinin şirkette olmadıklarını söylediler. Beni aramaları için not bıraktım fakat maalesef geri dönmediler. Şikayet konusu açacağım dedim, siz bilirsiniz dediler. Daha sonra İstanbul bölümündeki arkadaş 'siz şikayet edeceğinizi söylemişsiniz, bu şekilde davranırsanız ürünü hiç değiştirmeyiz' dedi. Sanki şikayet konusu açmasam değiştireceklermiş gibi... Ben de 'beyefendi, ben şikayet açacağımı şimdi söyledim. 15 gündür beni mağdur ettiniz. Balıklarım ölüyor ve siz yine de değiştirmeyeceğinizi söylüyorsunuz. Siz kendinizi benim yerime koyar mısınız. Size bu yapılsa ne hissedersiniz? Ürününüz ayıplıysa ve siz de bunu tamir edemiyorsanız o zaman yenisini bana vermekle mükellefsiniz.' dedim. Son derece nazik konuştum yetkililer ile. Yine de bu konunun karşılıklı anlayış ile çözüleceğini düşünüyorum. En azından bu konuda umutluyum diyelim.

Benimde aynı olay başıma geldi cetin beyle konuştum ve sorunumu çözdü isterseniz çetin beyle bir konuşun belki gerekeni yapar

[QUOTE=hamdiefe]Benimde aynı olay başıma geldi cetin beyle konuştum ve sorunumu çözdü isterseniz çetin beyle bir konuşun belki gerekeni yapar[/QUOTE]

Emrah neden duruyorsun yasal hakkını kullanmaktan neden imtina ediyorsun kardeşim; kaymakamlık tüketici hakem heyetine bir dilekçe vermeye bakar.

Pet Garden burayı görmüyor mu?

Bir açıklama yapsada milletin yüreğine su serpse ya?Ya da bu saatten sonra insanlar tedirginlik mi yaşasınlar pet garden ithalatlarını satın alırken?Bu büyük bir sorundur aslında.

Bosch'tan örnek vermişken der ki;

İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim'' demiş. robert bosch

Oysa numune dağıtımlarıyla karizmayı tavan yapmışlardı.İyi olmadı bu haber firma için

Edit; Hatırlatma icin omerforever teşekkürler
mclyucel2013-06-23 23:44:04

''İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim'' demiş. robert bosch :)

[QUOTE=mclyucel] Pet Garden burayı görmüyor mu?

Bir açıklama yapsada milletin yüreğine su serpse ya?Ya da bu saatten sonra insanlar tedirginlik mi yaşasınlar pet garden ithalatlarını satın alırken?Bu büyük bir sorundur aslında.

Bosch'tan örnek vermişken der ki;

İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim'' demiş. robert bosch

Oysa numune dağıtımlarıyla karizmayı tavan yapmışlardı.İyi olmadı bu haber firma için

Edit; Hatırlatma icin omerforever teşekkürler
[/QUOTE]

Pet Garden yetkilisi siteye girmiş fakat ya konuyu görmedi ya da cevap vermek istemedi.

Hiç bir şekilde temasa geçmek istemiyorlar çünkü söyleyecek bir şeyleri yok.

Emrah bey öncelikle geçmiş olsun.Müsadeniz ile bende yasal hakkınızı kullanma manıza bir anlam vermediğimi belirtmek istiyorum.Sonuçta hali hazırda pet garden ürünlerini satan bir firmasınız ve bu ürünler içerisinde sorunlu olanlardan ne kadarını daha kendi cebinizden karşılamayı düşünüyorsunuz  ? müşteri neticede sizi tanıyacaktır ve aldığı ürün sorunlu çıktığında size gelecektir sizde sıkıntısını yaşayacaksınız lütfen yasal hakkınızı  sonuna kadar kullanın  ki ne siz nede bizler sorun yaşayalım.Tekrar geçmiş olsun: dilerim  ilgili kişi veya kişiler bir an önce bu duruma müdahale eder ve sorunun çözümüne ulaşılır.