aquapetcenter'ın eşsiz müşteri memnuniyeti


AQUAGENÇevrim Dışı

Kayıt: 16/12/2007
İl: Kocaeli
Mesaj: 2119
AQUAGENÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 11 Mart 2008 23:19

Katılıyorum  size LOL

AQUAGEN2008-03-12 00:28:45

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

hayro7Çevrim Dışı

Kayıt: 04/07/2007
İl: Kocaeli
Mesaj: 128
hayro7Çevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 11 Mart 2008 23:37
merhabalar
Ben de APC dan malzeme yem aldım.Hiç sorunla karşılaşmadım. Sadece haelia 206 marka askı filtrem su damlatıyordu.Telefon açıp geri gönderdim. Hala 2 haftadır bekliyorum. Ama bir sorun çıkacağını zannetmiyorum.Canlı hiç satın almadım. Kargo ile canlı gelmesi kanımca büyük bir risk.İzmiteki akvaryumculardan yapıyorum canlı alışverişini.En doğrusu görüp bakıp beğenerek almak bence...Fiyatlar gayet uygun .Ben yine güvenerek alış veriş yaparım.Bunu APC' nin reklamı olsun diyede yazmıyorum.Yanlış anlaşılmasın..
Saygılar

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ahmet_calvusÇevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 27/03/2007
İl: Istanbul
Mesaj: 51
ahmet_calvusÇevrim Dışı
Kurumsal Üye
Gönderim Zamanı: 12 Mart 2008 00:06
Ben APC nin müşterisi ve eski bir çalışanı olarak şunu gönül rahatlıgıyla söyleyebilirim ki APC'nin en çok önem verdigi konuların başında müşteri memnuniyeti yer alır.
Gelen müşterilere nakit para gözüyle degil de bir misafir gözüyle bakılır.Müşterilerle muhabbet edilir,akvaryumlarıyla ilgili soruları yanıtlanır vs.
Ben daha önce çiçekçiler pasajındaki akvaryumcuları bir kaç kez gezdim orada gelen müşterilere yapılan muamele ile APC ye gelen müşterilere yapılan muamelenin çok farklı oldugunu gördüm.
APC ye ilk gittigm zamanlar 16 yaşlarındaydım.Daha çocuk sayılabilecek yaşta olmama ragmen her gittigimde güler yüzle karşılamayı, hoşgeldini, akvaryumla ilgili olan sorularımı yanıtlamayı eksik etmediler.
Orada çalışırken uçakla gönderilen balıklara canlı garantisi verilmesi bana garip gelmişti.Kendi kendime 'benim bile 1 saat sonra sağ olacağımın garantisi yok ama bu balıkların var, bişey olursa yerine yenisi gönderilecek.'diyordum.Kimse kime ne zaman ne olacağını bilemezken, bunun garantisini veremezken APC balıklara canlı garantisi veriyordu hala da daha vermekte...
APC geniş müşteri kitlesine sahip bir şirket elbet ki böyle geniş bir müşteri kitlesinin içinde ufak sorunlarla karşılaşanlar,bazı durumlardan memnun kalmayan olacaktır.
Ben arkadaşların yaşadığı ufak bir sorunu BURAYA gelip de bir felaketmiş gibi anlatmalarını dogru bulmuyorum.Eger o kişiler sorunlarının çözüme ulaşmalarını istiyorlarsa bu konunun bahsedilecegi yerin BURASI olmadıgını bilmeliler.Yapılan tamamen isim karalama çabasından başka bir şey degildir.
İhsan Bey in de belirttigi gibi bu tip sorunları bizzat telefonla bildirilmesi bence de yapılabilecek en dogru davranıştır.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

citronxÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 29/11/2006
İl: Istanbul
Mesaj: 5773
citronxÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 12 Mart 2008 00:15
[QUOTE=AQUAGEN]      Süleyman bey bir yerde mecbur kalıyorsunuz , örneğin f0 almak istediğinizde.Bakın size birşey anlatiyim . Mesela f0 moba alıcaksınız ve siz buna 5-10 ytl vermiyorsunuz sizden yüklü paralar alıyorlar. Sonuç itibariyle karşınıza istemediğiniz bir balık çıksa ne olur deliye dönersiniz. Bu işle alakası olmayan birine ben bu balığın 2cm ini 100 ytlye aldım deseniz bırakın dalga geçmeyi inanmaz bile. [/QUOTE]
 
Bu sözünüz bence Süleyman Bey i kendinizin de doğruladığınız anlamına geliyor. Özellikle 2 cm ine 100 ytl verdiğim bir balığı bana kimse görmeden aldıramaz. Kaldı ki bu aldığım yada alacağım her canlı için geçerlidir.
Saygılar..

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ARDA68Çevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 29/12/2005
İl: Istanbul
Mesaj: 1763
ARDA68Çevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 19 Mart 2008 12:13
Bu arada Aquapetcenter'a çok ilginç balıklar gelmiş.İlgilenenlere duyurulur.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

GETz READYÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 26/10/2006
İl: Kocaeli
Mesaj: 1371
GETz READYÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Mart 2008 12:15
Uzun bir aradan sonra aynı konuyu kurcalamak gibi olmasın ama bir şey daha dikkatimi çekti söylemeden edemiyeceğim ayrıca bu bir karalama kampanyası değildir.Canlı kayalarla ilgili sorunumu dile getirdim ve ürünle ilgili yorum bölümüne şahsi yorumumu yazdım ve tabikide memnun olmadığımı dile getirdim.Daha sonradan dikkatimi çekti toplam 2 yorum vardı benimkiyle birlikte bir tanesi aldığım en güzel canlı kayalardı diye devam eden ve benimki idi.Aradan kısa bir süre sonra dikkatimi çekti benim yazdığım yorum yoktu silinmişti.Şimdi soruyorum neden hep madalyonun bir yüzünü gösteriliyor.Arka yüzünü gördüğümüzdede suçlu gibi tepki alıyoruz.Memnun kalmayan bir müşteri olarak ne bana bir telefon geldi nede bir özür....

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ARDA68Çevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 29/12/2005
İl: Istanbul
Mesaj: 1763
ARDA68Çevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Mart 2008 12:36
Bak şeker kardeşim.Sen bu derdini o insanlara anlattın mı?Yada burada bize anlatana kadar İhsan'a olsun yada Murat'a olsun onlara anlattınmı ki bu insanlar oranın sahipleri.Bu insanlar öyle 3-5 balığa yada  kayaya tenezzül edecek insanlar değil.Elbette kişilerin kusurları olabilir buna hem fikirim ama bir sorun olduğunda da kendileriyle birebir görüşmekte fayda var.Zira bunu yaptığınız takdirde eminimki sorununuza çözüm bulacaklardır.İsmi lazım değil ben çok iyi bilirimki onlıne satış yapıpta balıkları ölmediği halde öldü diyenlere kaç kez balık yollamışlardır gibi.
Ama maalesef ki siz kastetmiyorum bazı tuhaf insanlar alış veriş yapmadan burasını kötüleyen, bir şekilde bu yeri karalamaya çalışan çok insan var.
Benimde aquapetle sorunum oldu ama anlattım böyle böyle oldu dedim.Allah razı olsun sorunlarımı çözdüler.Kusura bakmayın ama önce alış-veriş yapacaksın memnun kalmayacaksın yada bir problem olacak ve sen o insanlara bildirdiğin halde onlar bunu çözmeyecekler.Böyle birşey külliyen yalan olur. 
Bakın bir sorununuz olduğunda arayın ve onlarla görüşün.Eminimki hiç bir sorun kalmayacak.
Saygılarımla.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

gulenyuz_utkuÇevrim Dışı

Kayıt: 15/09/2006
İl: Istanbul
Mesaj: 26
gulenyuz_utkuÇevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 27 Mart 2008 13:16
Bu konuyu açtıgın için öncelikle sana tşk ediyorum,bende online alışveriş yapmak için bu siteden çogu arkadaşa başvurdum ve çogu kiş APC'yi öneriyordu,bende inanın siz bu konuyu açtıgınızda bende APC nin sitesinden alışveriş yapmak üzereydim,neyseki verilmiş sadakam varmış :)) sizin msjınızı gördüm ve hemen vaz geçtim,şimdi maltepepet diye biyeri tavsiye ediyorlar girip bi oraya bakayım belki daha iyi olur :)

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ARDA68Çevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 29/12/2005
İl: Istanbul
Mesaj: 1763
ARDA68Çevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Mart 2008 13:32

İsteyen istediği yerden alış-veriş yapabilir ve buna kimse mani olamaz.Ama alış-veriş yapmadıkları halde alış-veriş yapmış gibi gözüküp firmaları kötülemek hiç bir ahlaki kavram içermez.

Saygılarımla.
ARDA682008-03-27 13:33:42

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ercanduruÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/06/2006
İl: Istanbul
Mesaj: 751
ercanduruÇevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Mart 2008 14:10
Arkadaşlar her işte mutlaka sorunlar ve eksiklikler,aksaklıklar olur ve bunlar telafi edilir.Bu konularda insanları olup olmadık şeylerle zan altında bırakmamak lazım ben herangi bir yalnış durumla karşılaşmadım ama eksikliğinde giderilebilecegini düşünüyorum.
 
Saygılar,

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

serhan78Çevrim Dışı

Kayıt: 19/01/2007
İl: Istanbul
Mesaj: 13
serhan78Çevrim Dışı
Gönderim Zamanı: 27 Mart 2008 20:50
Tabiki iyi eleştiriler olduğu gibi kötü eleştirilerde olacaktır.
Benim tecrübem kısıtlı ama paylaşmak isterim.
 
1 kerede beylikdüzüne dükkanlarına karides almak için gittim, 1 gün önce telefon açıp stokda olup olmadığını sordum ve olumlu yanıt aldıkdan sonra çekmeköy'den aquapetcenter'a gittim. 2 genç arkadaş vardı, balıklara bir süre baktıkdan sonra karides almak istediğimi söyledim, bana stokda olmadığını belirttiler bende arkadaşlara ben sizi telefonla aradım sordum var dediniz diye belirttim. Arkadaşlar o zaman biz bir aşağıya bakalım dediler, bir arkadaş aşağı indi ve 20 adet karides getirdi. 2 arkadaşın herhangi birininde firma sahibi olmadığına eminim.
 
1 kere de internetden malzeme siparişi verdim problemim olmadı, internetde canlı siparişi konusunda biraz çekiniyorum, özellikle forumlarda bu konuyla ilgili okuduğum ilk konu olmaması beni korkutuyor. Sorun olur çözülür ve sorun olmakdan bir anda çıkar tabiki hiç olmaması daha iyi, müşteri için kısa sürelide olsa stres nedeni.
Ben bir müşteri olarak aquapetcenter dan tek isteğim satılan canlı satışların akvaryumdan çekilmiş gerçek resimleri'nin konması karar vermemizi kolaylaştırır.
 
 

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

enginkoc34Çevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/11/2007
İl: Gaziantep
Mesaj: 4780
enginkoc34Çevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 27 Mart 2008 21:04
Ben aquapetcenter dan memnunum ara ara malzeme aldım,maltepet ve otuz com da bu konuda çok iyi ,yalnız aqua dan gelen kargolar paramparça durumda bunun onlardan değil ama kargo şirketinden(aras kargo) kaynaklandığına eminim en son kum almıştım bir daha bana içindeki poşet yırtılmış kum dökülmüş halde gelirse (kargocuyu çok kötü fırçaladım ama boş) direkt aqua ya kendim paketleyip iade olarak göndereceğim. Cansız maddelerin geliş halini görünce canlı sipariş vermeye korktum.Burada kargo mu yoksa aqua mı suçlu demiyorum ama ben o malzemeyi dört gözle beklerken parçalanmış bir kolinin içinde dökülmüş kum ve amabalajlanmamış kumun içinde altın gibi parlayan sera flora yı görünce biraz (çok fazla) kızdım :))) otuz comdan gelen parçaların ne kadar ayrıntılı ve temiz paketlendiğini görmelisiniz buradan teşekkür ederim.Eleştirirken acımasız davranmadım umarım,sürekli alışveriş yapıyorsak biraz daha dikkat edin lütfen.
 
 
Saygılar
enginkoc342008-03-27 21:05:27

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ZiyaretçiÇevrim Dışı

Ziyaretçi
Kayıt: 01/01/2003
Mesaj: 0
ZiyaretçiÇevrim Dışı
Ziyaretçi
Gönderim Zamanı: 29 Mart 2008 00:07

Merhaba  arkadaşlar   epey zamandır izliyorum apc  ile ilgili yazılanları ama doğrusu pek hoşnut deyilim. Niyemi ben apc den uzun zamandır baya bir alış veriş yaptım ve en ufak ters hareket görmedim. Oradaki ortam inanın beni hiç mi hiç rahatsız etmiyor aksine gayet rahat ve samimi bir ortam var ... Ama tabiki hata varsa ki olur bunu karşılıklı halletmek gerek .Burada karalama kampanyası başlatılmış . İnsanları  müesseseleri bu şekilde böyle bir ortamda rencide etmek hiç hoş deyil.  Aziz



Mesajınız imlanızdaki eksikliklerden dolayı diğer üyeler tarafından görülememektedir. Lütfen tuşu ile imlanızı düzelttikten ve bu mesajı sildikten sonra Mesajımı Yayınla'ya basarak mesajınızı tekrar aktif hale getiriniz. kara 462008-03-29 02:07:14

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

enginkoc34Çevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/11/2007
İl: Gaziantep
Mesaj: 4780
enginkoc34Çevrim Dışı
Özel Üye
Gönderim Zamanı: 29 Mart 2008 21:41
[QUOTE=kara 46]

Merhaba  arkadaşlar   epey zamandır izliyorum apc  ile ilgili yazılanları ama doğrusu pek hoşnut deyilim. Niyemi ben apc den uzun zamandır baya bir alış veriş yaptım ve en ufak ters hareket görmedim. Oradaki ortam inanın beni hiç mi hiç rahatsız etmiyor aksine gayet rahat ve samimi bir ortam var ... Ama tabiki hata varsa ki olur bunu karşılıklı halletmek gerek .Burada karalama kampanyası başlatılmış . İnsanları  müesseseleri bu şekilde böyle bir ortamda rencide etmek hiç hoş deyil.  Aziz



Mesajınız imlanızdaki eksikliklerden dolayı diğer üyeler tarafından görülememektedir. Lütfen tuşu ile imlanızı düzelttikten ve bu mesajı sildikten sonra Mesajımı Yayınla'ya basarak mesajınızı tekrar aktif hale getiriniz. [/QUOTE]
 
 
Kimsenin karaladığı yok para veriyorsam eleştiririm bu onların aleyhine değil lehine,Eleştirdiğimize göre alışverişe devam ediyoruz,sadece sıkıntıların giderilmesini istiyoruz.Büyük bir firmada dönem dönem sıkıntı olması normal onların müşteri hizmetlerinin bu yazılanlarıda dikkate aldğına eminim.Olaya tek açıdan bakmamak lazım bu sizin içinde bizim içinde geçerli.
 
Saygılar

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir