otuz.com hakkında başıma gelen bir olay.

Herkese selamlar, iyi günler.

Bu hafta içinde otuz.com isimli web sayfasından bir sipariş vermiştim, siparişim elime ulaştığında ufak birkaç dışında bir sorun olmadığını düşündüm ve bu ürünü kullanmaya karar verdim. daha sonra motorun pervane kısmını açarak baktığımda pervane karşısının da hasarlı olduğunu gördüm, bir süre sonra kopacak gibi duruyordu. Otuz.com iade bölümüne bunu ilettim, gece saat iki gibi bir mail ile ve ertesi sabah erkenden müşteri hizmetlerinden birisi beni arayarak durumun onların hatası olmadığını, benim kargoda zabıt tutturmuş olmam gerektiğini izah etti, bende dıştan görünen birşey olmadığını, sorunun motor kısmının içinde olduğu için istesem de görememiş olacağımı onlara izah ettim.

Uzun lafın kısası zabıt konusunda hatam olmasına, hasarlı ürünü kabul etmiş olmama rağmen benden ekstra bir ücret talep etmeden, ürünün aynısından bana tekrar göndereceklerini söylediler. Bu kadar alternatifleri varken, gerçekten müşteri hizmetleri kavramını, müşteri memnuniyetini irdelemiş ve bir müşteri kazanmak için neleri göğüslemeleri gerektiğini bilen kişilerce kurulmuş bir sayfa olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de birkaç web sayfasından alışveriş etmiştim, ve problem yaşadıklarım da oldu, çok memnun kaldıklarımda. Bundan sonra çevremdekilere de tavsiye edeceğim bir sitedir otuz.com. İnternetten akvaryumuna veya diğer evcil hayvanlarına birşeyler almak isteyen kişiler rahatlıkla bu siteyi tercih edebilir. Gerçekten rakiplerine oranla çok daha iyi bir müşteri memnuniyeti anlayışları var. Olayın 3-5 Ytl değil de, bir müşteri kazanmak olduğunun farkında olan kişiler.

Otuz.com'a ilgi ve anlayışından dolayı tekrar teşekkür ediyorum.

Herkese iyi günler.

Yakında sipariş vereceğim zaten..Bakalım nasıl..

Bence en güvenilir sitelerden bir tanesi internet üzerinden tüm ürünlerimi ordan alıyorum ve büyük özen gözteriyolar paketlemeye olsun müşteri hizmetlerine olsun.

Bende bir hafta önce otuz comdan 105 ytl degerinde bir kac malzeme aldım eksiksiz olarak eve kadar teslim ettiler.Gelen kargo paketlerini en ince ayrıntılarına kadar düsünüyorlar.İçindeki malzemenin zarar görmemesi için

  Daha öncede dedeğim gibi teşekkürler otuzcom.

Ben de otuz.com'dan bitki için floresan almıştım. Siparişimi verdikten sonra acaba kargoda zarar gelirmi diye kara kara düşünmeye başladım. Malum, çok kırılgan bir malzeme. Kargo elime ulaştığında çok şaşırdım. Ürünü ahşaptan yapılmış, oldukça sağlam bir ambalajda göndermişler. Üstelik siparişi verdiğim günden bir gün sonra elime ulaştı. Umarım hizmet kalitesini ileriki günlerde düşürmezler. cihankilic2008-03-01 09:10:39

Umarım söylediğiniz gibi çıkar... Bende sipariş verdim bikaç parça bişe... 

Ben magazaya gidip bizzat kendim aldım ürünü ( yakın oldugu için ) gerçekten müşteri memnuniyetine 10 üzerinden 10 verebilirim :)

Ben de bir çok kereler alış veriş yaptım ve hiç bir olumsuz durum ile karşılaşmadım, tebrikler otuz.com  

[QUOTE=discusmania]Ben de bir çok kereler alış veriş yaptım ve hiç bir olumsuz durum ile karşılaşmadım, tebrikler otuz.com  [/QUOTE]

Hemde trabzon... Buna sevindim...

Bende bir kaç kez alış veriş yaptım. Her seferinde çok memnun kaldım...Umarım böyle devam ederler..

[QUOTE=pool]reklam kokuyo biraz :) [/QUOTE]

Yok yok reklam değil.. Bende bizzat yaşadım. Hızlı ve güvenilir.. Bide bitki fiyatları uygun olsa...

Bende bir defasında otuz.com sitesinden alışveriş yaptım. Kafamı kurculayan bir husus var. Havale ile alımlarda %10 indirim var, ama hesabın olduğu şubeye başka bir şubeden havale yapmak için 22 lira havale ücreti taleb ediliyor, bu konuda bir kolaylık olması ii olur kanaatimce. Sonuçta herkesin kredi kartı yada bankada hesabı olacak diye bir durum söz konusu değil.