Resun Ef 1200 uv

Bir Bilişimci olarak bu tür işlerin şans olduğu düşüncesindeyim. Kimilerinde büyük arıza yapabiliyor elektrikli cihazlar. Bende aslında bu cihazla ilgili olarak kullanan birisinin fikirlerini arıyordum ki kullanan kişinin yabancı olmadığını gördüm :). 

Teşekkür ederim hocam

Görüşmek Üzere...

 

Ferhat Bey,

 

30,11,2012 Tarhinde AY474854 takip numarası ile sigorta tanzimini kargo şirketi başlattı.Personellerimizden Ergin ve Bekir Bey kargo şirketi ile sürekli görüşüp bilgi alıyorlar ve işlemleri hızlandırmaya çalışıyorlar.Telefon görüşmenizde size durum hakkında bilgi verilmiş.Arkadaşlarımız konuyu sıkı bir şekilde takip ediyorlar ve kargo şirketi ile görüşüyorlar.Kargo şirketinden son aldıgımız bilgi, dosyamızın hasar tespit heyetinde oldugudur.Dilerseniz Sürat Kargonun 4440127 telefon numarasından AY474854 dosya numarası ile kendinizden bilgi alabilirsiniz.Ürünlerimizi kullanan sizlerin magdur olmasını istemeyiz.Ürün kargoda hasar görmüş ve malesef kargo-sigorta prosedörleri agır çalışmaktadır.

 

 

 

 

Yardımcı olmadıgımız ve bulamadıgınız Resun yedek parçaları hakkında bizi ve akvaristleri bilgilendiriniz.KARALAMA YAPMAYINIZ.İthailini yapmadıgımız ama müşterilerimizin yurtdışından temin ettikleri Resun ürünlerin yedek parçalarında dahi yardımcı olmaya çalışıyoruz.

Akvaryumun 2.5 ay filtresiz kalmasının belki maddi zararını telafi edebilirsiniz ama manevi zararını telafi edemezsiniz. 

Karşısına geçip bir yarım saat keyif almak için saatlerde uğraştığımız bu hobimizin bu tip tersliklerle zehir olması karşısında Ferhat beyin ürünü almayın çağrısını karalama olarak değerlendirmek en basit tabiri ile haksızlıktır.

Bu kadar sorunlu ürünleri ithal edip satmak yerine farklı çözümler bulmanızı öneriyorum.

                                                                              Saygılarımla.

 

Sorunlu ürünler ithal ettigimizi nerden çıkardınız.Bizim bu plartformda bulunma sebebimiz akvaristlere yardımcı olmak ve sorunları çözmektir.Her markada arıza veya fabrikasyon hata olabilir.Bize düşende kendi markalarımızda sorunları çözmektir.Ferhat Bey'inde sorununu çözdük.Ürünü adresine kargoladık.Fakat ürün kargoda hasar gördü.Ürünün hasar tespitinden sonra kargo şirketi ile arkadaşlarımız defalarca görüşüp sigorta sürecini hızlandırmaya çalışmaktadırlar.Tüm akvarsitler ürünlerle alakalı görüşlerini olumlu olumsuz paylaşmakta özgürler.Bu görüşlere ve eleştirilere saygı duyarız.Ama skalamızda olan yedek parçaların olmadıgını yazmak hoş degil.

 

Saygılarımızla,

Akvaryumun 2.5 ay filtresiz kalmasının belki maddi zararını telafi edebilirsiniz ama manevi zararını telafi edemezsiniz. 

Karşısına geçip bir yarım saat keyif almak için saatlerde uğraştığımız bu hobimizin bu tip tersliklerle zehir olması karşısında Ferhat beyin ürünü almayın çağrısını karalama olarak değerlendirmek en basit tabiri ile haksızlıktır.

Bu kadar sorunlu ürünleri ithal edip satmak yerine farklı çözümler bulmanızı öneriyorum.

                                                                              Saygılarımla.

    Serdar Bey öncelikle duygularıma tercüme olduğunuz ve beni desteklediğiniz için çok teşekkür ederim.Bu işin boyutu tamamen maddiyatla alakalı malesef, akvaryumumun içindeki bitkilerin toplam değeri 3-4  bin TL, bu kadar bitki telef olduğunda bunu kimse üstlenmez.Herkes topu şuan olduğu gibi birbirine atar.

 

Ferhat Bey,

 

30,11,2012 Tarhinde AY474854 takip numarası ile sigorta tanzimini kargo şirketi başlattı.Personellerimizden Ergin ve Bekir Bey kargo şirketi ile sürekli görüşüp bilgi alıyorlar ve işlemleri hızlandırmaya çalışıyorlar.Telefon görüşmenizde size durum hakkında bilgi verilmiş.Arkadaşlarımız konuyu sıkı bir şekilde takip ediyorlar ve kargo şirketi ile görüşüyorlar.Kargo şirketinden son aldıgımız bilgi, dosyamızın hasar tespit heyetinde oldugudur.Dilerseniz Sürat Kargonun 4440127 telefon numarasından AY474854 dosya numarası ile kendinizden bilgi alabilirsiniz.Ürünlerimizi kullanan sizlerin magdur olmasını istemeyiz.Ürün kargoda hasar görmüş ve malesef kargo-sigorta prosedörleri agır çalışmaktadır.

 

 

 

 

Yardımcı olmadıgımız ve bulamadıgınız Resun yedek parçaları hakkında bizi ve akvaristleri bilgilendiriniz.KARALAMA YAPMAYINIZ.İthailini yapmadıgımız ama müşterilerimizin yurtdışından temin ettikleri Resun ürünlerin yedek parçalarında dahi yardımcı olmaya çalışıyoruz.

     Sayın Pet Garden yetkilisi,  ben bu dış filtreyi sorunundan dolayı 19.11.2012 tarihinde size göndermişim.2.5 ay ortalama söylemiştim şimdi kargo fişini bulunca tam tarihine baktım.Kargo takip no:e98117707f26 ve ben size bu dış filtreyi aynı kargo şirketiyle gönderdim.Neden benim kargoladığımda bu dış filtre bu şekilde kırılmadı.Hemen açıklayayım, çok sağlam bir şekilde kargoyu hazırladım.Darbe alsa bile kırılmayacak şekilde.İstanbul'dan Pet Garden yetkilisi Ergin abiye de dedimki abi geri gönderirken benim kutuları atmayın aynı şekilde bana kargolayın.Ama malesef Ergin abi kendi kargolama stiliyle paketi gönderince dış filtre bana 10 parça şeklinde geldi.

     Dış filtre onarılıp yaklaşık 3-4 gün sonra bana kargolandı.Dış filtreyi geri gönderdim.Bu arada o gün Ergin Bey'e telefon ettim.Tamam ben hallederim demişti.Yaklaşık bir hafta sonra Ergin Bey'i aradığımda dış filtrenin hala kargo şirketinde olduğunu öğrendim.Yani ben takip etmesem dış fitre kargo şirketinde bekleyecek.Kargo şirketiyle ve Ergin abiyle uzun telefon trafiğinin ardından dış filtre tekrar 10 gün sonra Pet Garden 'a ulaştı.Sırf benim zorlamalarımla.11 ayın 30'unda  sigorta tanzimi başladığında bana en geç 20 gün içinde kargo şirketi hasarı karşılar ve dış filtreni göndeririz dendi.Geçtiğimiz Pazartesi Ankara Pet Garden'dan benimle ilgilenen Bekir abinin söylediği şuydu:Kargo şirketi 10 gün önce hasar tanzim heyetine girdiğini ve 20 gün daha beklemem gerektiğini söyledi.Burada benim kızdığım nokta şudur:Kargo şirketi ödemeyi bana yapmayacakki kargoyu siz gönderdiğiniz için ödemeyi size yapacak.Yani benim anlamadığım nokta şu "Kargo şirketi size bu dış filtrenin ücretini ödemezse bana dış filtremi göndermeyecek misiniz?Siz kargo şirketinde hasarı tanzim etseniz de etmeseniz de bu beni bağlamaz kargo şirketi size karşı sorumlu siz bana karşı sorumlusunuz şu durumda.Ve kargo şirketinin hasarı karşılamasını beklemeden bana bu dış filtreyi göndermeliydinizki kargoyu gönderen sizsiniz ve bu sizin hatanız.

      Lütfen yukarıdaki mesajımı iyi okuyun" ben tüm yedek parçalar bulunmuyor" demedim," bazı yedek parçaları bulunmuyor" dedim.Lütfen bu şekilde üste çıkmaya çalışmayınız.

 

Sorumluluklarımızdan kaçmayız.Ürünlerimizle alakalı tüm sorunlarla ilgilenmek görevimiz.Kargo şirketi hasar ödemesini yapmasa bile sorununuz giderilecek.Fakat şirket içi prosedürlerimiz geregi kargo şirketinin tanzim yazısı beklenmektedir.Size kargo şirketinin telefonlarınıda verdim.En az 10 kere görüşülmüş ve sigorta yazısının tarafımıza iletilmesi istenmiş.Lütfen kargoyu arayınız teyet ettiriniz.Biz sigorta ödemesinin bizim hesabımıza geçmesini beklemiyoruz.Onay yazısı bekliyoruz.Kargonun emaili bize ulaşır ulaşmaz ürünün depodan çıkışını saglıyacagız.Üstte çıkma gibi bir niyetimiz hiç bir zaman olmadı olamazda.Ortada bir sorun var ve çözüme ulaştırmaya çalışıyoruz.

Saygılarımızla.

 

Sorumluluklarımızdan kaçmayız.Ürünlerimizle alakalı tüm sorunlarla ilgilenmek görevimiz.Kargo şirketi hasar ödemesini yapmasa bile sorununuz giderilecek.Fakat şirket içi prosedürlerimiz geregi kargo şirketinin tanzim yazısı beklenmektedir.Size kargo şirketinin telefonlarınıda verdim.En az 10 kere görüşülmüş ve sigorta yazısının tarafımıza iletilmesi istenmiş.Lütfen kargoyu arayınız teyet ettiriniz.Biz sigorta ödemesinin bizim hesabımıza geçmesini beklemiyoruz.Onay yazısı bekliyoruz.Kargonun emaili bize ulaşır ulaşmaz ürünün depodan çıkışını saglıyacagız.Üstte çıkma gibi bir niyetimiz hiç bir zaman olmadı olamazda.Ortada bir sorun var ve çözüme ulaştırmaya çalışıyoruz.

Saygılarımızla.

 Sayın Pet Garden Yöneticisi, sizin şirket içi prodüsürleriniz beni her geçen gün maddi zarara uğratmaktadır.Bu arada en az 10 defa da ben Sürat Kargoyu aradım.Sürat Kargo Birim Şeflerinden Cihan Bey'in bana söylediği aynen şudur:"Hasarı biz size ödemeyeceğiz, Pet Gardan'a ödeyeceğiz, dolayısıyla sizin bizi aramanız boşuna.Siz dış filtrenizi tekrar Pet Gardan'dan alacaksınız."