Akvaryem.com Şikayet
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 17:30
Bu forumun 11 yıllık üyesiyim.
Akvareym.com'dan 3 Yıldır alışveriş yaparım, harika başladılar ve gün geçtikçe hizmet kaliteleri ivmeli olarak düştü. Şikayetimi kendilerine dile getirip, yarın ürün kargolanmaz ise hukuksal yola başvuracağım dedim.
Aldığım cevap: Abi senin paranı çalmıyoruz ki hukuksal yola başvuruyorsun dediler. Biraz anlayış göster, bize de mal gelmiyor, yanlış gönderiyorlar dedi. (Ceylan Bey değil bu arada konuştuğum kişi, başka bir bey)
Bunun üzerine; para çalmanız gerekmiyor, taahüt ettiğiniz hizmeti karşılamıyorsunuz dedim. 3 gün geciken kargo var ve bitkilerime besini veremiyorum dedim.
Aldığım cevap: Almıycan abi o zaman dedi.
Almıycam zaten dedim ve kapattık telefonu.
Sevgili akvaryem.com; eğer stoğunda yoksa kaldıracaksın ürünü, bizi de müşkül durumda bırakmayacaksın. Bu yola bu aksiliğe yol açan sizsiniz. Telefon açıp özür dilemeniz gerekiyor. Kibirinizden vazgeçin, eski günlere dönün ve personel sayınızı arttırıp stok takip sisteminizi geliştirin, bizi de delirtmeyin.
Sevgilerimle,
MUSTAFA
[EDIT]Echoe,2016-08-17 17:31:11[/EDIT]
Akvareym.com'dan 3 Yıldır alışveriş yaparım, harika başladılar ve gün geçtikçe hizmet kaliteleri ivmeli olarak düştü. Şikayetimi kendilerine dile getirip, yarın ürün kargolanmaz ise hukuksal yola başvuracağım dedim.
Aldığım cevap: Abi senin paranı çalmıyoruz ki hukuksal yola başvuruyorsun dediler. Biraz anlayış göster, bize de mal gelmiyor, yanlış gönderiyorlar dedi. (Ceylan Bey değil bu arada konuştuğum kişi, başka bir bey)
Bunun üzerine; para çalmanız gerekmiyor, taahüt ettiğiniz hizmeti karşılamıyorsunuz dedim. 3 gün geciken kargo var ve bitkilerime besini veremiyorum dedim.
Aldığım cevap: Almıycan abi o zaman dedi.
Almıycam zaten dedim ve kapattık telefonu.
Sevgili akvaryem.com; eğer stoğunda yoksa kaldıracaksın ürünü, bizi de müşkül durumda bırakmayacaksın. Bu yola bu aksiliğe yol açan sizsiniz. Telefon açıp özür dilemeniz gerekiyor. Kibirinizden vazgeçin, eski günlere dönün ve personel sayınızı arttırıp stok takip sisteminizi geliştirin, bizi de delirtmeyin.
Sevgilerimle,
MUSTAFA
[EDIT]Echoe,2016-08-17 17:31:11[/EDIT]
Beğenenler: [T]186631,hakank795[/T][T]178099,YavuzEdro[/T][T]186507,mperk[/T][T]44298,Volkan ULUĞ[/T][T]185502,Sadakat07[/T][T]187084,akvaryumcu234[/T][T]188141,Selefkos[/T][T]180106,Mcanerf[/T][T]187702,arifcinar06[/T][T]190030,Efsane_tr_[/T][T]188595,furkan99[/T][T]112389,mehmetsoydan[/T][T]188905,CAN TENŞİ[/T][T]162651,johnnyblaze[/T][T]188036,farukturkes[/T][T]192460,leventty[/T][T]190579,Ahmtkr[/T][T]191826,CagatayCengiz[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T][T]184366,hasancn[/T][T]215861,Mustbetta[/T][T]221369,Furkan 1[/T][T]183917,EmreKircan[/T][T]199511,Kaangzkr[/T][T]203318,Furkan tarık[/T][T]186934,secreteriat[/T][T]222977,mrcnnn[/T]
Teşekkür Edenler: [T]178099,YavuzEdro[/T][T]44298,Volkan ULUĞ[/T][T]180106,Mcanerf[/T][T]190030,Efsane_tr_[/T][T]112389,mehmetsoydan[/T][T]192460,leventty[/T][T]221369,Furkan 1[/T][T]203318,Furkan tarık[/T]
+1: [T]186876,GoldFishh[/T][T]130784,Chewere[/T][T]44298,Volkan ULUĞ[/T][T]180106,Mcanerf[/T][T]190030,Efsane_tr_[/T][T]112389,mehmetsoydan[/T][T]54753,emrer[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T][T]221369,Furkan 1[/T][T]183917,EmreKircan[/T][T]199511,Kaangzkr[/T][T]203318,Furkan tarık[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 17:51
Ben alış veriş yapmadan önce stok durumunu soruyorum ellerinde varsa eft geciyorum. Akvaryem den de sürekli alıyorum bir sıkıntı yaşamadım ben.
Beğenenler: [T]140750,RuFKaD[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 18:15
[QUOTE=ceo46]Ben alış veriş yapmadan önce stok durumunu soruyorum ellerinde varsa eft geciyorum. Akvaryem den de sürekli alıyorum bir sıkıntı yaşamadım ben.[/QUOTE]
Internet alisverişi yapmadan önce telefonla arayıp stok sormayı normal karşılıyorsanız diyecek birşey yok. Ayrıca burada asıl konu yaklaşım.
Neyse :)
Internet alisverişi yapmadan önce telefonla arayıp stok sormayı normal karşılıyorsanız diyecek birşey yok. Ayrıca burada asıl konu yaklaşım.
Neyse :)
Beğenenler: [T]134376,omercakir[/T][T]164747,knight96[/T][T]137599,yigitcank[/T][T]192460,leventty[/T][T]202907,NewKing[/T][T]208278,bursia[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T][T]209298,wmsnickers[/T][T]203318,Furkan tarık[/T][T]186934,secreteriat[/T]
Teşekkür Edenler: [T]192460,leventty[/T][T]208278,bursia[/T][T]203318,Furkan tarık[/T]
+1: [T]180106,Mcanerf[/T][T]117056,mek44[/T][T]134376,omercakir[/T][T]164747,knight96[/T][T]200533,Doganna[/T][T]89683,Aseuz[/T][T]202907,NewKing[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T][T]151628,Mete Duru[/T][T]213582,younsoi[/T][T]183917,EmreKircan[/T][T]203318,Furkan tarık[/T][T]222977,mrcnnn[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 18:35
[QUOTE=Echoe]
Internet alisverişi yapmadan önce telefonla arayıp stok sormayı normal karşılıyorsanız diyecek birşey yok. Ayrıca burada asıl konu yaklaşım.
Neyse :)[/QUOTE]
Maalesef stok konusunda haklısınız bu nedenle arayıp sorma mecburiyetinde kalıyoruz. Bir kere alış veriş yaptım ve son oldu. Parasına bakmadan artık güvendiğim siteden alıyorum sürekli. Telefonun ucundaki çalışan arkadaşlar tanıdı artık.[:)]
Kargo süresi ve personelin açıklamaları konusunda haklısınız. Bana da saçma açıklamalar yapılmıştı. Ancak gerçek ve mantıklı açıklamayı ve ürünü dediği zaman kargo veren Ceylan Bey ile görüşmek gerekiyor. Personel sanki sizi savsaklıyor. Ben sorunu ancak Ceylan Bey ile görüştüğümde çözmüştüm.
Bu arada ürünleri almadan önce telefon ile onay almıştım fakat var dedikleri ürün yokmuş. Bu nedenle üç gün bekledim.
Internet alisverişi yapmadan önce telefonla arayıp stok sormayı normal karşılıyorsanız diyecek birşey yok. Ayrıca burada asıl konu yaklaşım.
Neyse :)[/QUOTE]
Maalesef stok konusunda haklısınız bu nedenle arayıp sorma mecburiyetinde kalıyoruz. Bir kere alış veriş yaptım ve son oldu. Parasına bakmadan artık güvendiğim siteden alıyorum sürekli. Telefonun ucundaki çalışan arkadaşlar tanıdı artık.[:)]
Kargo süresi ve personelin açıklamaları konusunda haklısınız. Bana da saçma açıklamalar yapılmıştı. Ancak gerçek ve mantıklı açıklamayı ve ürünü dediği zaman kargo veren Ceylan Bey ile görüşmek gerekiyor. Personel sanki sizi savsaklıyor. Ben sorunu ancak Ceylan Bey ile görüştüğümde çözmüştüm.
Bu arada ürünleri almadan önce telefon ile onay almıştım fakat var dedikleri ürün yokmuş. Bu nedenle üç gün bekledim.
Beğenenler: [T]6005,Echoe[/T][T]190030,Efsane_tr_[/T]
Teşekkür Edenler: [T]186507,mperk[/T][T]190030,Efsane_tr_[/T][T]200533,Doganna[/T]
+1: [T]190030,Efsane_tr_[/T][T]134376,omercakir[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 19:08
[QUOTE=Tunc Berk]
Maalesef stok konusunda haklısınız bu nedenle arayıp sorma mecburiyetinde kalıyoruz. Bir kere alış veriş yaptım ve son oldu. Parasına bakmadan artık güvendiğim siteden alıyorum sürekli. Telefonun ucundaki çalışan arkadaşlar tanıdı artık.[:)]
Kargo süresi ve personelin açıklamaları konusunda haklısınız. Bana da saçma açıklamalar yapılmıştı. Ancak gerçek ve mantıklı açıklamayı ve ürünü dediği zaman kargo veren Ceylan Bey ile görüşmek gerekiyor. Personel sanki sizi savsaklıyor. Ben sorunu ancak Ceylan Bey ile görüştüğümde çözmüştüm.
Bu arada ürünleri almadan önce telefon ile onay almıştım fakat var dedikleri ürün yokmuş. Bu nedenle üç gün bekledim.
[/QUOTE]
O siteyi özelden bana da yazar mısınız? :)
Maalesef stok konusunda haklısınız bu nedenle arayıp sorma mecburiyetinde kalıyoruz. Bir kere alış veriş yaptım ve son oldu. Parasına bakmadan artık güvendiğim siteden alıyorum sürekli. Telefonun ucundaki çalışan arkadaşlar tanıdı artık.[:)]
Kargo süresi ve personelin açıklamaları konusunda haklısınız. Bana da saçma açıklamalar yapılmıştı. Ancak gerçek ve mantıklı açıklamayı ve ürünü dediği zaman kargo veren Ceylan Bey ile görüşmek gerekiyor. Personel sanki sizi savsaklıyor. Ben sorunu ancak Ceylan Bey ile görüştüğümde çözmüştüm.
Bu arada ürünleri almadan önce telefon ile onay almıştım fakat var dedikleri ürün yokmuş. Bu nedenle üç gün bekledim.
[/QUOTE]
O siteyi özelden bana da yazar mısınız? :)
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 19:14
[QUOTE=Echoe]
O siteyi özelden bana da yazar mısınız? :)[/QUOTE]
Özele gerek yok bence. evcilal.com herkesin bildiği bir site. Çok firma ile alış verişim oldu. Tek memnun kaldığım ve sorun yaşamadığım firma. Kurutulmuş karideslerin kovadan ölçüp kaç cm olduğunu söyleyen bir firma.[:)]
Açık yemleri plastik saklama kaplarında göndermeleri, ambalaj yemleri ise kat kat sarıp bir de strafora koymaları da cabası. Reklam yapmış gibi oldu ama şikayet etmesini biliyorsak beğenmesini de bilmeliyiz bence. Problem yaşayan arkadaşlar vardır belki ben hiç yaşamadım.
[IMG]https://foto.akvaryum.com/fotolar/173168/160620161520441.jpg[/IMG][EDIT]Tunc Berk,2016-08-17 19:15:29[/EDIT]
O siteyi özelden bana da yazar mısınız? :)[/QUOTE]
Özele gerek yok bence. evcilal.com herkesin bildiği bir site. Çok firma ile alış verişim oldu. Tek memnun kaldığım ve sorun yaşamadığım firma. Kurutulmuş karideslerin kovadan ölçüp kaç cm olduğunu söyleyen bir firma.[:)]
Açık yemleri plastik saklama kaplarında göndermeleri, ambalaj yemleri ise kat kat sarıp bir de strafora koymaları da cabası. Reklam yapmış gibi oldu ama şikayet etmesini biliyorsak beğenmesini de bilmeliyiz bence. Problem yaşayan arkadaşlar vardır belki ben hiç yaşamadım.
[IMG]https://foto.akvaryum.com/fotolar/173168/160620161520441.jpg[/IMG][EDIT]Tunc Berk,2016-08-17 19:15:29[/EDIT]
Beğenenler: [T]6005,Echoe[/T][T]143704,dönerci[/T][T]23387,cief17[/T][T]185801,PatriarchPaladin[/T][T]180106,Mcanerf[/T][T]187935,NewAkvarist[/T][T]189569,AbdullahElbsaty[/T][T]12491,omardaing[/T][T]194558,GoLGeHaN[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T][T]192460,leventty[/T][T]89683,Aseuz[/T][T]197085,ckas9999[/T][T]202907,NewKing[/T][T]213582,younsoi[/T][T]96764,iwagumi[/T]
Teşekkür Edenler: [T]6005,Echoe[/T][T]186507,mperk[/T][T]143704,dönerci[/T][T]180106,Mcanerf[/T][T]187935,NewAkvarist[/T][T]134376,omercakir[/T][T]200533,Doganna[/T][T]64971,izzettanju[/T][T]96764,iwagumi[/T]
+1: [T]130784,Chewere[/T][T]129324,tahirbal[/T][T]75562,Serkan BUZCU[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T][T]197085,ckas9999[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 19:46
Benim de bir kaç kötü deneyimim oldu sonunda evcilal da memnuniyetle alış veril yapmanın tadına vardım. Yıllardır Hamd olsun bir sorun yaşamadım. Bir kaç kez stok sorunu oldu lakin arayıp bilgilendirdiler; dilerseniz siparişi iptal edelim, dilerseniz bu şekliyle gönderelim, dilerseniz de bekleyelim diye seçenek sundular sağ olsunlar. İlgili ve sonuç odaklı çalışan bir firma bu vesileyle tekrar teşekkür edeyim. [EDIT]Chewere,2016-08-17 19:47:19[/EDIT]
Beğenenler: [T]173168,Tunc Berk[/T][T]202907,NewKing[/T]
+1: [T]173168,Tunc Berk[/T][T]129324,tahirbal[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 21:05
Şu sıralar alışveriş yapmam gerekiyor en az 1000 tl lik bir malzeme ihtiyacım var. akveryum. dan alırsam havale indirimi ile beraber 300 tl civarı bir avantajım olacak ama bu 300 tl den vazgeçip başka yerlerden almaya karar verdim. Ellerinde olan olmayan herşey varmış gibi gözüküyor.
Akveryum kendi sitesi üzerinden alıcaklarımı belirledikten sonra akvaeryumun gittigidiyor üstünden de satış yaptığını gördüm. 9 litrelik ada kum gittigidiyorda stokta bitmiş gözüküyor kendi sitelerinde stokta var gözüküyor.mesaj attım stokta olmadığını belirttiler ama kendi sitelerinde hala düzeltme yok 7-8 parça ürün alsanız yarısı olmayacak telefonda sinir olacaksınız yok şu gün gelecek yok gelmedi. Mustafa beyin söylediği gibi alacağım ürünleri tek tek arayıp sormak bana da sıkıntılı geldiği için sonucunda da süprizle karşılaşma ihtimalim çok fazla olduğu için artık akveryum u alışveriş listemden sildim. 300 tl fazla öderim kafam rahat olsun..[EDIT]doctorec,2016-08-17 21:06:50[/EDIT]
Akveryum kendi sitesi üzerinden alıcaklarımı belirledikten sonra akvaeryumun gittigidiyor üstünden de satış yaptığını gördüm. 9 litrelik ada kum gittigidiyorda stokta bitmiş gözüküyor kendi sitelerinde stokta var gözüküyor.mesaj attım stokta olmadığını belirttiler ama kendi sitelerinde hala düzeltme yok 7-8 parça ürün alsanız yarısı olmayacak telefonda sinir olacaksınız yok şu gün gelecek yok gelmedi. Mustafa beyin söylediği gibi alacağım ürünleri tek tek arayıp sormak bana da sıkıntılı geldiği için sonucunda da süprizle karşılaşma ihtimalim çok fazla olduğu için artık akveryum u alışveriş listemden sildim. 300 tl fazla öderim kafam rahat olsun..[EDIT]doctorec,2016-08-17 21:06:50[/EDIT]
+1: [T]110029,beni7bitirdi[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 21:08
[QUOTE=doctorec]Şu sıralar alışveriş yapmam gerekiyor en az 1000 tl lik bir malzeme ihtiyacım var. akveryum. dan alırsam havale indirimi ile beraber 300 tl civarı bir avantajım olacak .....[/QUOTE]
Hocam emin misin? Bu indirim %30 a denk gelir. O kadar havale indirimi mi var?
Evcilal ve akvaryem'de %5 diye biliyorum havale indirimini.[EDIT]Tunc Berk,2016-08-17 21:09:40[/EDIT]
Hocam emin misin? Bu indirim %30 a denk gelir. O kadar havale indirimi mi var?
Evcilal ve akvaryem'de %5 diye biliyorum havale indirimini.[EDIT]Tunc Berk,2016-08-17 21:09:40[/EDIT]
Teşekkür Edenler: [T]159526,hikav[/T]
+1: [T]222028,akemal[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 21:11
Merhaba, Ceylan beyin kısa Zaman'da konuyu görüp konu ile ilgili açıklama yapacağına inanıyorum .
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 21:14
[QUOTE=BiotopeDogan]Merhaba, Ceylan beyin kısa Zaman'da konuyu görüp konu ile ilgili açıklama yapacağına inanıyorum . [/QUOTE]
Talep karşında iyileştirilmelere gidilmemesi bence sorun. Personel eksikliği gibi.
Talep karşında iyileştirilmelere gidilmemesi bence sorun. Personel eksikliği gibi.
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 21:14
[QUOTE=Tunc Berk]
Hocam emin misin? Bu indirim %30 a denk gelir. O kadar havale indirimi mi var?[/QUOTE]
sadece havale indirimi değil normal olarak da çok daha ucuz kuruşu kuruşuna hesaplamadım ama 9 litrelik ada kum akveryum da 235 tl havale indirimi ile 223 tl. bu kumu en ucuz bulduğum yer 260 tl 300 tl ye kadar çıkıyor ada power... Bunun dışında uv filtrede 60-65 tl bir avantajı var.
Dediğim gibi kuruşu kuruşuna hesaplamadım ama..Benim alacağım ürünler 1000 tl ninde üstüne çıkacak gibi [EDIT]doctorec,2016-08-17 21:17:04[/EDIT]
Hocam emin misin? Bu indirim %30 a denk gelir. O kadar havale indirimi mi var?[/QUOTE]
sadece havale indirimi değil normal olarak da çok daha ucuz kuruşu kuruşuna hesaplamadım ama 9 litrelik ada kum akveryum da 235 tl havale indirimi ile 223 tl. bu kumu en ucuz bulduğum yer 260 tl 300 tl ye kadar çıkıyor ada power... Bunun dışında uv filtrede 60-65 tl bir avantajı var.
Dediğim gibi kuruşu kuruşuna hesaplamadım ama..Benim alacağım ürünler 1000 tl ninde üstüne çıkacak gibi [EDIT]doctorec,2016-08-17 21:17:04[/EDIT]
Teşekkür Edenler: [T]173168,Tunc Berk[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 17 Ağustos 2016 22:57
Mustafa bey 15 Ağustos 16:27:51 de sipariş geçtiniz bugün arayıp Hukuksal yola başvuracağınızı söylediniz.Bizde size ürünü yarın kargolayabaileceğimizi söyledik.En azından 3 gün süremiz olmalı.Bize verilen her siparişi borç bilip Aynı gün yetiştirmek için çabalıyoruz.Normalde kargo firmaları 18:00 a kadar kargo alımı yaparken 19:00a kadar gelen siparişileri özel aracımla her akşam kargoya teslim ediyorum.Lakin stokdaki ürün sorunlu olabiliyor, tedarikçi yanlış ürün gönderebiliyor.Sizden sadece anlayış istedik.
Beğenenler: [T]136202,Panzerfaust[/T][T]187733,dmrkll[/T][T]200471,akvaryumozgur[/T][T]131926,okyoky[/T][T]130008,celalabay[/T][T]186934,secreteriat[/T]
Teşekkür Edenler: [T]187733,dmrkll[/T]
+1: [T]187733,dmrkll[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
Gönderim Zamanı: 18 Ağustos 2016 07:29
[QUOTE=djeylan]Mustafa bey 15 Ağustos 16:27:51 de sipariş geçtiniz bugün arayıp Hukuksal yola başvuracağınızı söylediniz.Bizde size ürünü yarın kargolayabaileceğimizi söyledik.En azından 3 gün süremiz olmalı.Bize verilen her siparişi borç bilip Aynı gün yetiştirmek için çabalıyoruz.Normalde kargo firmaları 18:00 a kadar kargo alımı yaparken 19:00a kadar gelen siparişileri özel aracımla her akşam kargoya teslim ediyorum.Lakin stokdaki ürün sorunlu olabiliyor, tedarikçi yanlış ürün gönderebiliyor.Sizden sadece anlayış istedik.[/QUOTE]
Ceylan bey merhaba,
Telefonda da şahsinizla kibarca konuşup hallettiğimiz konular olmuştur. Bu seer de öyle olacağına inanıyorum. Çalışanlarınız da aynı hassasiyette olmalı. Yukarida da yazdim. Stok meselesi değil. Yaklasım. Alma o zaman denmemeli. İnsanın gücüne gidiyor.
Ceylan bey merhaba,
Telefonda da şahsinizla kibarca konuşup hallettiğimiz konular olmuştur. Bu seer de öyle olacağına inanıyorum. Çalışanlarınız da aynı hassasiyette olmalı. Yukarida da yazdim. Stok meselesi değil. Yaklasım. Alma o zaman denmemeli. İnsanın gücüne gidiyor.
Beğenenler: [T]186377,ecebey[/T][T]180106,Mcanerf[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T]
Teşekkür Edenler: [T]159526,hikav[/T]
+1: [T]180106,Mcanerf[/T][T]110029,beni7bitirdi[/T]
Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir
