www.teleskopakvaryum.com.tr

greenwhiteÇevrim Dışı

Kayıt: 07/01/2013
İl: Bursa
Mesaj: 26

greenwhiteÇevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 02 Mart 2013 19:02

Esra hanım, 01.03.2013 tarihli 888 nolu siparişim bugün elime ulaştı hızınıza hayran kaldım. Yalnız siparişim le beraber garanti belgesi ve faturam gelmedi acaba ilgilenebilir misiniz, haber bekleyeceğim şimdiden ilginize teşekkür ederim.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

greenwhiteÇevrim Dışı

Kayıt: 07/01/2013
İl: Bursa
Mesaj: 26

greenwhiteÇevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 04 Mart 2013 11:43

[QUOTE=greenwhite]Esra hanım, 01.03.2013 tarihli 888 nolu siparişim bugün elime ulaştı hızınıza hayran kaldım. Yalnız siparişim le beraber garanti belgesi ve faturam gelmedi acaba ilgilenebilir misiniz, haber bekleyeceğim şimdiden ilginize teşekkür ederim.[/QUOTE

Bu saate kadar haber yok

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

AMFİBİÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/02/2012
İl: Manisa
Mesaj: 411

AMFİBİÇevrim Dışı
Özel Üye

Gönderim Zamanı: 04 Mart 2013 16:27

[QUOTE=AMFİBİ]

Gönderim Zamanı: 28 Şubat 2013 Saat 18:00

Merhaba.

Bugün saat 12:03 itibarı ile sitenizden "STOKTA VAR OLAN" bir ürün sipariş ettim. ( Sipariş no :869) Bir saat kadar sonra telefonla aradım, bugün kesinlikle kargo edileceği söylendi.

Site üzerinden kontrol ettim, sipariş durumu "beklemede" görünüyordu ve 17:15 te tekrar aradım. Ürünün ellerinde olmadığını, tedarik edilip kargoya verileceği söylendi bu sefer de.

Sormak istediğim şu: Elinizde olmayan malı neden stokta var olarak gösteriyorsunuz? Diyelim ki yanlışlık oldu, neden bilgilendirilmedim?

İlk defa alışveriş yapmaya niyetlendiğim firmanız, benim nezdimde "Güvenilmez firmalar" kategorisinde yer aldı. Siz beni bilgilendirmediniz, ben sizi bilgilendireyim dedim.

Selametle...

Tekrar merhaba..

Sitede "AYNI GÜN KARGO" ibaresi bulunduğu halde, bugün 3. gün ve sipariş ettiğim ürün elime geçmedi.

Murat beyi birkaç defa (5 kez) aradım, "bu ürün bana acil lâzım, tedarik edemiyecekseniz, başka yerden alayım" dedim ama her aramamda "bugün kargoya veriyoruz" diyor. Artık aramaya sıkılıyorum.

Siipariş takip butonu var sitede ama, ne işe yarar bilemiyorum. Az önce tekrar baktım, lütfetmişler ve "kargoya teslim edildi" notu düşmüşler. Ne kargo takip no var, ne de birşey.

Hâsılı kelâm, ciddi anlamda pişman oldum ben bu alışverişten ve bir daha sitelerine bile uğramayı düşünmüyorum.

Esnaflık zor iş ve herkese göre değil demekki.

Güncelleme...

Az önce kargo şubesine ulaşabildim nihayet ve kargomu sordum. Adıma gönderilmiş bir kargo olmadığını söylediler. Gelecek kargo yani bugün verilmiş kargo var mı diye sordum, ona da menfi cevap alınca, TELESKOP AKVARYUMu arayıp, telefona Murat beyi istedim. "Bu ürün bana acil lâzım, temin edemiyecekseniz beni oyalamayın, ben başka yerden alayım" dediğimi hatırlattım, "Kargoya verilmiş olması lâzım gibi birşeyler söyledi. Ben de sipariş ettiğim ürünü artık kendim temin edeceğimi, kargo gelse bile almıyacağımı söyledim ve yine de YAKIN İLGİLERİNDEN dolayı teşekkür edip kapattım.

Birşey söylemeye gerek var mı, bilemiyorum...

Aldığım ürünün tutarı fazla değil diye mi bu ilgisizlik, umursamazlık, anlamadım.

Bu gibi firmalar insanı netten alışveriş yapmaya soğutuyor.

Forum üyelerine acizane tavsiyem, bir firma ile alışveriş yapmadan önce hakkındaki şikayetleri araştırıp, ona göre karar verin.

Sağlıcakla kalınız...

[/QUOTE]

Tekrar merhaba..

Evde olmadığım bir saatte kargo gelmiş nihayet (5. gün) Kargoyu almamaları konusunda evdekileri tembihlemeyi unuttuğumdan, kargoyu almış ve paketi de açmışlar.

Murat beye söylediğim gibi, tarafınızdan kaynaklanan umursamazlık neticesinde oluşan gecikmeden dolayı ürünü temin ettim ben ve bana gönderdiğiniz kargoyu geri göndermeyi düşünüyorum.

Ürün iade prosedürünü tarif ederseniz memnun olurum.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210

Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye

Gönderim Zamanı: 04 Mart 2013 17:18

[QUOTE=greenwhite] [QUOTE=greenwhite]Esra hanım, 01.03.2013 tarihli 888 nolu siparişim bugün elime ulaştı hızınıza hayran kaldım. Yalnız siparişim le beraber garanti belgesi ve faturam gelmedi acaba ilgilenebilir misiniz, haber bekleyeceğim şimdiden ilginize teşekkür ederim.[/QUOTE

Bu saate kadar haber yok

[/QUOTE]

Merhaba ;

Faturanız olmadan kargonuzun size ulaşması , kargo firmasıncada mümkün değil.. Büyük bir ihtımalle kargo elemanınca teslım edılmeyı unutulmus olabılır..

Size ulaşmasını sağlayacağım.

Mustafa Bey ;

Size Maillerinizdede cevap verdiğim gibi ki bunları paylaşmamışsınız ,

Mustafa Bey

Kargonuz telim edilmiş olarak görünmektedir sistemimizde. Telefonla
irtibatınızda ne gibi bir sorun yaşadığınız bana yansıtılmadı, Bilgim
malesef ki yok.

Alışverişinizin tutarı kesinlikle önemli değildir, Ürün elinize
ulaşmadıysa tabiki haklısınız , Kargonuz gecikecek olduğu takdirde size
bilgi verilmeliydi.

Mağazamızda sıcak satış olduğundan , sitemızde bazen stok sorunu
olabiliyor , fakat en geç 2 güne kadar Ürün ithalatçı firma tarafından
bize ulaştırılır ve gönderimi sağlanır.

Yaşamış olduğunuz sorundan dolayı özür dileriz.

**Elemanla ilgili gerekli uyarılar yapılacağından şüpheniz olmasın , Kişiye
(Eleman)bağlı sorunlardan malesef firma adı zadenlenmekte , aslında bu
güne kadar her zaman iyi yorumlar alan bir ekip arkadaşımızdır, İlk kez
sizden şikayet almaktayız.

Kendisiyle görüşüp konu hakkında bilgi alacağım..

Yaşamış oldugunuz mağduriyetten özürü tekrar özür dileriz , Telafi
edebileceğimiz fırsatı tanırsanız seviniriz.

Murat Bey iyi bir elemanımızdır , aranızda kargonuzun gecikmesiyle ile ilgili bir yanlış anlaşılma olmuştur.

* Murat Bey, İthalatçı firmayı arayarak ürünü 1 gün bekleyemeyeceğinizi bildirip Direl ithalatçı firmadan kargolanmasını talep etmiş.

* Kargonuzu takipte bulamamanızın nedeni ise , Siz kargonuzun acil ulaşmasını istediğinizden ürünü direk ithalatçı firmadan size kargo edilmesidir.

* Gecikme ithalatçı firma tarafından önce yanlış adres , sonrasında ise 2. kez gönderimden ötürü olmuş.

* Tabiki bunlar sizin paranız karşılığında alacağınız hizmet için bahane teşkil etmez , Fakat şiparişiniz sonrasında ürünün size ulaştırılması için gerekenin yapıldığını belirtmek için yazılmıştır.

* Lütfen Mng kargo görevlisine Firma adını söyleyerek Ürününüzü faturasıyla birlikte teslim ediniz.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

AMFİBİÇevrim Dışı

Özel Üye
Kayıt: 08/02/2012
İl: Manisa
Mesaj: 411

AMFİBİÇevrim Dışı
Özel Üye

Gönderim Zamanı: 04 Mart 2013 18:23

Cevap için teşekkür ederim.

Kargo ile gelen bir fatura yok malesef. Sanırım fatura gönderilmemiş. Paket nasıl gelmişse, aynı şekil gönderirim.

Teşekkür ederim.

AMFİBİ2013-03-04 18:25:22

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

volkanserezliÇevrim Dışı

Kayıt: 08/10/2010
İl: Izmir
Mesaj: 523

volkanserezliÇevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 04 Mart 2013 18:30

Bende tetratec ex 700 almak istiyorum ama fiyatı piyasa değerinden çok düşük acaba eski su kaçağı olan modellerden olmasın ?

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

greenwhiteÇevrim Dışı

Kayıt: 07/01/2013
İl: Bursa
Mesaj: 26

greenwhiteÇevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 05 Mart 2013 09:43

[QUOTE=Teleskop Akv.] [QUOTE=greenwhite] [QUOTE=greenwhite]Esra hanım, 01.03.2013 tarihli 888 nolu siparişim bugün elime ulaştı hızınıza hayran kaldım. Yalnız siparişim le beraber garanti belgesi ve faturam gelmedi acaba ilgilenebilir misiniz, haber bekleyeceğim şimdiden ilginize teşekkür ederim.[/QUOTE

Bu saate kadar haber yok

[/QUOTE]

Merhaba ;

Faturanız olmadan kargonuzun size ulaşması , kargo firmasıncada mümkün değil.. Büyük bir ihtımalle kargo elemanınca teslım edılmeyı unutulmus olabılır..

Size ulaşmasını sağlayacağım.

İlginize teşekkür ederim, sizi vede Teleskop Akvaryumu da tebrik ederim, dün konuştuk bugün faturamda garanti belgesi de elime ulaştı, müşterileriyle bu kadar ilgili bir firma, çok daha iyi yerlere gelecektir, Teleskop ailesine ticaret hayatında başarılar dilerim.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

volkanserezliÇevrim Dışı

Kayıt: 08/10/2010
İl: Izmir
Mesaj: 523

volkanserezliÇevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 07 Mart 2013 00:33

Tam olarak açık adres verebilirmisiniz acaba?

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

kasel53Çevrim Dışı

Kayıt: 11/11/2012
İl: Istanbul
Mesaj: 347

kasel53Çevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 07 Mart 2013 00:40

Bu arada tetra 6 in 1 testi çok pahalı akvaryumcularda bile 50 liradan satıyolar :)

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

erbil7Çevrim Dışı

Kayıt: 15/01/2007
İl: Istanbul
Mesaj: 81

erbil7Çevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 07 Mart 2013 01:05

Merhaba Esra Hn;

Web sitenizden ürün satın aldım, fakat birkaç gün sonra ürün stokta olmadığı için iptal edildi. Fakat neredeyse 2 aydır ücreti kredi kartıma iade edilmedi. Mesaj attım geri dönen de olmadı... Sip No 263

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210

Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye

Gönderim Zamanı: 08 Mart 2013 17:35

[QUOTE=erbil7]Merhaba Esra Hn;

[/QUOTE]

Pazartesi günü ilgileneceğim , iadeniz yapılmıştır aynı gün iadeler gerçekleşiyor fakat bankalarda bir sorunmu var bilemiyorum bu ara bir kaç müşterimizden aynı yanıtlar geliyor.

Pazartesi günü sizin ücret iadenizle ilgili araştırmayı yapacağım .

[QUOTE=kasel53]

Bu arada tetra 6 in 1 testi çok pahalı akvaryumcularda bile 50 liradan satıyolar :)

[/QUOTE]

Fiyat piyasa fiyatının üzerindeyse eğer gerekli düzeltme hemen yapılacaktır.

[QUOTE=volkanserezli] Tam olarak açık adres verebilirmisiniz acaba?[/QUOTE]

TELESKOP AKVARYUM

Çiçekçiler pazarı no:22-23 eminönü/Fatıh istanbul

SUNPETSHOP

Barbaros Bulvarı no:24 Balmumcu - Beşiktaş

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

kasel53Çevrim Dışı

Kayıt: 11/11/2012
İl: Istanbul
Mesaj: 347

kasel53Çevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 08 Mart 2013 17:46

Tamam bu arada ehiem 2080 aldık sizden uyguna onuda söylemeden edemiycem en ucuz sizdeydi

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

alperdnzÇevrim Dışı

Kayıt: 08/01/2013
İl: Adana
Mesaj: 157

alperdnzÇevrim Dışı

Gönderim Zamanı: 11 Mart 2013 10:58

Merhaba

06 mart çarşamba siparişini verdiğim fluval 205 cuma elime ulaştı. Orjinal kutusu biraz hırpalanmış olsada cihaz iki gündür problemsiz çalışıyor. Hızlı servis için teşekkür ederim

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM

Teleskop Akv.Çevrim Dışı

Kurumsal Üye
Kayıt: 08/02/2009
İl: Istanbul
Mesaj: 210

Teleskop Akv.Çevrim Dışı
Kurumsal Üye

Gönderim Zamanı: 22 Mart 2013 15:21

[QUOTE=alperdnz]Merhaba

06 mart çarşamba siparişini verdiğim fluval 205 cuma elime ulaştı. Orjinal kutusu biraz hırpalanmış olsada cihaz iki gündür problemsiz çalışıyor. Hızlı servis için teşekkür ederim

[/QUOTE]

Toplu alım yaptıgımızdan kutu bizim depomuzda yada kargo firmasınca taşıma sonucu yıpranmış olabilir.

Üye imzalarını sadece giriş yapan üyelerimiz görebilir

ÖM